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Attaché commercial - 1 an (en apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2442242F
Organisme responsable : CCI Métropolitaine Rouen Métropole (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1102 Conseil clientèle en assurances
  • C1206 Gestion de clientèle bancaire
  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1407 Relation technico-commerciale

Formacode

  • 34581 : Technico-commercial
  • 34582 : Négociation commerciale
  • 34593 : Prospection vente

Présentation de la formation

Objectifs

Préparation, organisation et mise en œuvre des actions commerciales En tenant compte des objectifs de vente fixés par sa hiérarchie et en disposant d'une certaine autonomie dans la gestion de ses activités, organiser son travail et son planning, en déclinant le plan d'action commercial dans un plan d'actions opérationnelles, en définissant ses priorités et les actions à conduire. En s'appuyant sur son plan d'actions opérationnelles validé et après avoir défini ses…

Préparation, organisation et mise en œuvre des actions commerciales
En tenant compte des objectifs de vente fixés par sa hiérarchie et en disposant d'une certaine autonomie dans la gestion de ses activités, organiser son travail et son planning, en déclinant le plan d'action commercial dans un plan d'actions opérationnelles, en définissant ses priorités et les actions à conduire. En s'appuyant sur son plan d'actions opérationnelles validé et après avoir défini ses cibles, réaliser la démarche de prospection de nouveaux clients, en mettant en œuvre de façon rationnelle et complémentaire des actions de prospection analogique et digitale et en évaluant les résultats atteints et les avantages et limites de chacune des opérations menées. Négociation et réalisation des ventes de produits/services de son entreprise
En recueillant des informations sur la demande et la situation de son interlocuteur et en développant un argumentaire adapté, négocier la vente d'une prestation de service ou d'un produit, en conseillant au mieux le client au regard de ses besoins et intérêts, afin de conclure la transaction dans des conditions profitables pour le client et l'entreprise.
  • Conduire un entretien de découverte préalable à une vente
  • Définir le besoin du client
  • Réaliser une étude en collaboration avec un expert du domaine
  • Conseiller le client
  • Négocier le prix et les conditions de vente
  • Rédiger la proposition commerciale
  • Conclure la vente
  • Appliquer les procédures et principes de travail découlant des engagements de son entreprise en matière de RSE
Gestion de la relation client et reporting de son activité commerciale
En opérant les actions permettant de maintenir la relation et de contribuer à la fidélisation de ses clients, gérer son portefeuille clients, en identifiant les axes de croissance et les mesures à mettre en œuvre afin de développer son activité commerciale.
  • Entretenir une relation suivie avec ses clients après la vente
  • Gérer les éventuels litiges ou réclamations des clients
  • Organiser les modalités de gestion et d'actualisation de son portefeuille clients
  • Assurer la tenue de ses fichiers clients dans un logiciel dédié
  • Analyser les composantes de son portefeuille clients
  • Effectuer le bilan des ventes réalisées
  • Personnaliser les actions de communication
  • Identifier les prestations/produits
  • Evaluer les résultats de son activité de vente
  • Rendre compte de son activité commerciale à sa hiérarchie
  • Appliquer les procédures et principes de travail découlant des engagements de son entreprise en matière de RSE

Programme de la formation

BLOC 1 - PROSPECTER ET DEVELOPPER SON PORTEFEUILLE – 182 HIdentifier et sélectionner les cibles à prospecter Définir des actions de prospection Préparer des entretiens de prospection Mener et analyser des entretiens de prospection BLOC 2 - NEGOCIER, VENDRE ET ENTRETENIR LA RELATION CLIENT – 189 H Préparer l'entretien de négociation Préparer la présentation commerciale Réaliser ,conduire et conclure l'entretien de négociation Entretenir la relation client BLOC 3 - PROPOSER DES MESURES…

BLOC 1 - PROSPECTER ET DEVELOPPER SON PORTEFEUILLE – 182 H
  • Identifier et sélectionner les cibles à prospecter
  • Définir des actions de prospection
  • Préparer des entretiens de prospection
  • Mener et analyser des entretiens de prospection

BLOC 2 - NEGOCIER, VENDRE ET ENTRETENIR LA RELATION CLIENT – 189 H
  • Préparer l'entretien de négociation
  • Préparer la présentation commerciale
  • Réaliser ,conduire et conclure l'entretien de négociation
  • Entretenir la relation client

BLOC 3 - PROPOSER DES MESURES D'AMELIORATION DE L'EFFICACITE COMMERCIALE – 91 H
  • Gérer et optimiser son portefeuille clients
  • Analyser sa performance commerciale
  • Assurer la veille sur son marché

EVALUATIONS – 14 H
 

Validation et sanction

Attaché commercial

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

434 h

En entreprise

903 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions de prise en charge
Opco

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire d'un bac ou titre de niveau 4 avec 6 à 12 mois d'expérience professionnelle ou avoir effectuer 1 année d'étude post-bac ou avoir 3 années d'expériences professionnelles

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

11 Rue du Tronquet
76130 Mont-Saint-Aignan

Responsable : CCI Métropolitaine Rouen Métropole - CFA IFA Marce

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
11 Rue du Tronquet
76130 Mont-Saint-Aignan
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes