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Community management : transformez votre stratégie social média en résultats mesurables

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2440029F
Organisme responsable : StarTech Normandy (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Appréhender pleinement les missions et responsabilités d'un community manager
  • Élaborer une stratégie de communication social media cohérente et efficace
  • Maîtriser les principaux outils du community manager et les techniques d'animation de communauté
  • Mettre en place une veille structurée avec des outils dédiés
  • Animer et modérer une communauté, y compris en situation de crise
  • Construire et lire un tableau de bord de suivi avec quelques indicateurs clés, pour ajuster sa stratégie

Programme de la formation

Formation animée par un professionnel des médias sociaux, expert dans le community management et l'animation de communauté en ligne, à l'origine de communications originales et remarquées. Plus qu'un apprentissage des techniques et des outils, cette formation est un aussi un accompagnement pour définir et structurer sa stratégie de communication sur les médias sociaux. Théorie : 50% Pratique : 50 % 1 – Le rôle du community manager le community management, un métier nouveau issu…

Formation animée par un professionnel des médias sociaux, expert dans le community management et l'animation de communauté en ligne, à l'origine de communications originales et remarquées. Plus qu'un apprentissage des techniques et des outils, cette formation est un aussi un accompagnement pour définir et structurer sa stratégie de communication sur les médias sociaux.
Théorie : 50% Pratique : 50 %
1 – Le rôle du community manager
  • le community management, un métier nouveau issu du Web social (webmestre éditorial, webmarketeur, défenseur de la e-réputation et animateur de communautés)
  • bien définir les priorités et les missions : veille, production éditoriale, médiatisation des contenus, identification et recrutement d'ambassadeurs et d'influenceurs, animation de communautés, configuration d'outils, reporting
  •  l'éthique du community manager
2 – Les réseaux sociaux
  • Facebook : découverte des fonctionnalités, des avantages, des risques
  • comment utiliser Viadeo et Linkedin
  • mettre à profit Twitter
3 – Définir sa stratégie de présence
  •  évaluer ses besoins (priorités, ressources humaines, harmonisation avec les politiques marketing et de communication)
  • faut-il être partout ?
  • maîtriser sa e-réputation (mode défensif, mode offensif et gestion de crise)
4 – Veiller avant d'agir
  • plan de veille
  • le cycle du renseignement : collecte-traitement-diffusion de l'information
  • choisir ses outils en fonction des besoins
  • où veiller (web, forums, blogs)
  • surveiller les « conversations »
  • comment identifier ses sources et les influenceurs et sur quels critères
  •  veille collaborative (partager et enrichir sa veille)
5 – Valoriser et médiatiser ses contenus
  • relier son site web et son blog aux réseaux sociaux
  • automatiser les republications ou pas ?
  • promouvoir ses contenus sans spammer : les règles et les usages
  • l'économie du don : être généreux avant de recevoir
  • SEO : le poids des réseaux sociaux dans le référencement des moteurs de recherche
  • Les relations presse ne sont pas mortes
6 – Comment « engager » les communautés sur le web social
  • créer sa légitimité
  • respecter les usages et l'éthique, être authentique
  • quel ton adopter
  • les risques de l'undercover marketing
  • s'insérer dans les conversations sur les blogs
7 – Animer une communauté
  • peut-on créer une communauté virtuelle ?
  • le cycle de vie d'une communauté
  • typologie des membres
  • établir les règles de fonctionnement
  • créer une charte claire et simple
  • comment modérer
8- Mesurer et suivre l'efficacité du community management

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeurs
  • Autre

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

  • Entreprise

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

  • OPCO

    Programme : Autre dispositif, Plan de développement des compétences

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

Espace Numérique StarTech France
31 Boulevard de Strasbourg
61000 Alençon

Responsable : StarTech Normandy

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
31 Boulevard de Strasbourg
61000 Alençon
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes