BTS management commercial opérationnel - 1ère et 2ème année (en apprentissage)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2335935F
Organisme responsable :
Evolua Formation
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1501 Animation de vente
- D1506 Marchandisage
- M1704 Management relation clientèle
- M1705 Marketing
Formacode
- 32154 : Encadrement management
- 34054 : Gestion commerciale achats
Présentation de la formation
Objectifs
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale - Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. - Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. - Il accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience,…
- Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
- Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale
ainsi que le management de son équipe
commerciale.
- Il accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l'organisation qui l'emploie, et des opportunités professionnelles qui s'offrent à lui.
- Il peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d'entrepreneur.
Programme de la formation
DOMAINE D'ACTIVITÉ 1 : DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL - Collecte, analyse, et exploitation - Vente Conseil - Suivi de la relation client - Suivi de la qualité de services - Fidélisation de la clientèle - Développement de la clientèle DOMAINE D'ACTIVITÉ 2 : ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE - Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et services. - Agencement de l'espace commercial - Maintien d'un espace…
- Collecte, analyse, et exploitation
- Vente Conseil
- Suivi de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de la clientèle
DOMAINE D'ACTIVITÉ 2 : ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE
- Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et services.
- Agencement de l'espace commercial
- Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
- Mise en valeur de l'offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d'animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale
- Analyse et suivi de l'action commerciale
DOMAINE D'ACTIVITÉ 3 : GESTION OPÉRATIONNELLE
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l'activité commerciale
- Participation aux décisions d'investissement
DOMAINE D'ACTIVITÉ 4 : MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation des plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l'équipe
- Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
- Individualisation de la formation des membres de l'équipe
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION :
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1
- Compréhension orale
- Production écrite
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE :
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées mobilisant des notions et les méthodologies
- Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1350 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Diplômes requis : Bac pro commerce - Bac pro comptabilité - Bac pro vente, prospection, négociation, suivi de clientèle - Bac pro métiers de la mode - vêtements - Bac techno série sciences et technologies du design et des arts appliqués (STD2A) - Bac pro accueil - relation clients et usagers - Bac pro technicien conseil vente en animalerie - Bac techno série sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) spécialité ressources humaines et communication - Bac techno série sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) spécialité gestion et finance - Bac techno série sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) spécialité systèmes d'information de gestion - Bac techno série sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) spécialité mercatique (marketing) - Bac pro gestion-administration - Bac série économique et sociale (ES) - Bac série scientifique (S) Autres pré-requis : Curriculum Vitae - Lettre de motivation
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
4 Esplanade Anton Philips14460 Colombelles
Responsable : Evolua Formation
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
4 Esplanade Anton Philips
14460 Colombelles - État du recrutement
- Fermé
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes