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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2333452F
Organisme responsable : 3IFA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des…

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Relation client et négociation-venteDéveloppement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Veille et expertise commerciale Communication en langue vivante étrangère : Anglais Compréhension de documents écrits Productions et interactions orales Relation client à distance et digitalisation Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation client Gestion de la vente en e-Commerce Relation client et animation de réseaux Animation de réseaux de…

Relation client et négociation-vente
  • Développement de clientèle
  • Négociation, vente et valorisation de la relation client
  • Veille et expertise commerciale
Communication en langue vivante étrangère : Anglais
  • Compréhension de documents écrits
  • Productions et interactions orales
Relation client à distance et digitalisation
  • Gestion de la relation client à distance
  • Gestion de la e-relation client
  • Gestion de la vente en e-Commerce
Relation client et animation de réseaux
  • Animation de réseaux de distributeurs
  • Animation de réseaux de partenaires
  • Animation de réseaux de vente directe
Culture économique, juridique et managériale
  • Exploiter une base économique juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Culture générale et expression

Espagnol ( langue facultative)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1940 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat de professionnalisation

    Publics : Le BTS Management Commercial Opérationnel est accessible à toute personne ayant obtenu un baccalauréat.

Conditions de prise en charge
OPCO

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi plus de 26 ans
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Informations sur les publics

Le BTS Management Commercial Opérationnel est accessible à toute personne ayant obtenu un baccalauréat.

Modalités de recrutement et d'admission

Information collective

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Excellente présentation, qualités relationnelles, bonne culture générale, facilités d'adaptation, dynamisme. Bac obtenu

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Rue du Roselet
61000 Alençon

Responsable : 3IFA

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Rue du Roselet
61000 Alençon
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes