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BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 04_2331504F
Organisme responsable : EM Normandie Compétences (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des…

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

  Bloc 1?: Relation client et négociation vente Module?: Développement de clientèle Module?: Négociation, vente et valorisation de la relation client Module?: Animation de la relation client Module?: Veille et expertise commerciale Module?: Ateliers de professionnalisation - Relation client & négo-vente Bloc 2?: Relation client à distance et digitalisation Module?: Gestion de la relation client à distance Module?: Gestion de la e-relation client Module?: Gestion de la vente en…

 
Bloc 1?: Relation client et négociation vente
Module?: Développement de clientèle
Module?: Négociation, vente et valorisation de la relation client
Module?: Animation de la relation client
Module?: Veille et expertise commerciale
Module?: Ateliers de professionnalisation - Relation client & négo-vente

Bloc 2?: Relation client à distance et digitalisation
Module?: Gestion de la relation client à distance
Module?: Gestion de la e-relation client
Module?: Gestion de la vente en e-commerce
Module?: Ateliers de professionnalisation - Production digitale

Bloc 3?: Relation client et animation de réseaux
Module?: Animation de réseaux de distributeurs
Module?: Animation de réseaux de partenaires
Module?: Animation de réseaux de vente directe
Module?: Ateliers de professionnalisation - Animation de réseaux

Bloc 4?: Matières générales
Module?: Culture générale et expression
Module?: Langue vivante étrangère
Module?: Economie
Module?: Juridique
Module?: Management

Bloc 5?: Unité complémentaire
Module?: BTS blancs
Module?: Préparation dossier E4 et E6
Module?: Ateliers numériques Google?: Principes fondamentaux du marketing numérique
Module?: Accueil / Bilan
 

Validation et sanction

Valide la certification professionnelle de niveau 5 délivrée par le ministère
de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche enregistrée au RNCP 38368
le 11 décembre 2023

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1351 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

    Publics : Bacheliers - Étudiants - Salariés - Demandeurs d'emploi

Conditions de prise en charge
Opco

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Informations sur les publics

Bacheliers - Étudiants - Salariés - Demandeurs d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier, Tests pratiques

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Diplômes requis : Baccalauréat Général, Bac pro Commerce, Bac STMG ou diplôme / certification équivalente

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

9 Rue Claude Bloch
14000 Caen

Responsable : EM Normandie Compétences - Site de Caen

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
9 Rue Claude Bloch
14000 Caen
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes