Mener une négociation commerciale (Certificat de Compétences en Entreprise - CCE)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261365772F
Organisme responsable :
CCI Formation Pro - Site de Lyon
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.
Formacode
- 34507 : Vente à distance
- 34561 : Force vente
- 34582 : Négociation commerciale
Présentation de la formation
Objectifs
Réaliser une prise d'informations préalable à la négociation Rechercher, sélectionner et analyser les informations disponibles (offre, demande, concurrence, interlocuteur) pour disposer d'une base décisionnelle fiable et optimiser les échanges. Définir les objectifs et possibilités de négociation Évaluer les attentes et contraintes de l'entreprise, déterminer les marges de manœuvre envisageables et formaliser un cadre de négociation maîtrisé. Élaborer un argumentaire…
- Réaliser une prise d'informations préalable à la négociation
- Rechercher, sélectionner et analyser les informations disponibles (offre, demande, concurrence, interlocuteur) pour disposer d'une base décisionnelle fiable et optimiser les échanges.
- Définir les objectifs et possibilités de négociation
- Évaluer les attentes et contraintes de l'entreprise, déterminer les marges de manœuvre envisageables et formaliser un cadre de négociation maîtrisé.
- Élaborer un argumentaire structuré, personnalisé et responsable
- Construire un support convaincant en mobilisant des outils numériques ou des solutions d'intelligence artificielle générative pour renforcer la clarté et l'impact.
- Développer une posture inclusive et adaptée
- Adopter une communication assertive et une attitude ajustée au contexte et aux besoins spécifiques de l'interlocuteur, afin de créer un climat de confiance et des échanges constructifs.
- Ajuster sa stratégie de négociation en temps réel
- Observer et interpréter les réactions de l'interlocuteur, maîtriser ses émotions, traiter les objections et lever les freins pour parvenir à un accord équilibré.
- Conclure la négociation commerciale
- Valider les points d'accord au moment opportun, reformuler les engagements réciproques et sécuriser la transaction par une formalisation claire.
- Rendre compte des résultats de la négociation
- Analyser rétrospectivement les techniques et comportements mobilisés, identifier les points forts et axes de progrès pour les prochaines négociations.
Programme de la formation
Module 1 : Les fondamentaux de la négociation commerciale Un voyage dans le temps : l'évolution de la vente Comprendre le cycle de vente : les étapes incontournables. La préparation : la clé de voûte d'une vente réussie. Les 3 piliers d'un entretien de vente efficace. L'entretien commercial : vos objectifs pour performer. Module 2 : L'art de communiquer et de rayonner Plonger dans les fondamentaux de la communication Écouter pour instaurer la confiance :…
- Un voyage dans le temps : l'évolution de la vente
- Comprendre le cycle de vente : les étapes incontournables.
- La préparation : la clé de voûte d'une vente réussie.
- Les 3 piliers d'un entretien de vente efficace.
- L'entretien commercial : vos objectifs pour performer.
Module 2 : L'art de communiquer et de rayonner
- Plonger dans les fondamentaux de la communication
- Écouter pour instaurer la confiance : la clé du succès
- Le lien indéniable : qualité relationnelle et succès en vente
- Maîtrisez l'art de poser les bonnes questions
- L'impact de la posture en face à face et en distanciel
Module 3 : Cibler et convaincre : techniques de découverte et d'argumentation persuasive
- Conception d'un plan de découverte affûté
- Besoins et motivations : les deux faces d'une même pièce
- Reformulation : l'outil pour s'aligner et s'engager
- Création d'un argumentaire captivant et efficace
- Décrypter et surmonter les objections avec tact
- L'assertivité face aux défis acheteurs : gagner sans s'affronter
- Préparation : l'étape clé de la négociation
Module 4 : Négocier et conclure aujourd'hui et demain
- Négocier pour engager : La danse du compromis
- Conclure avec panache et préparer l'avenir
- Fidélisation à long terme : Rester dans l'esprit du client
- Recommandations : transformer vos clients en ambassadeurs
- Gérer la relation : quand et comment suivre ?
- Retrospection : analyse de vos entretiens pour s'améliorer
- Élaboration d'un plan de progrès : toujours viser plus haut.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
28 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Bénéficiaire de l'action
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Le certificat de compétences en entreprise est accessible à toute personne pouvant attester de compétences liées au CCE demandé qu'elle aura mises en œuvre de façon effective (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique) en milieu professionnel ou extraprofessionnel. Un entretien préalable est obligatoire afin d'expliquer le processus, de valider l'expérience du candidat, de valider son projet et de construire son parcours de formation.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
7 Place des Minimes
42300 Roanne - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes