Titre professionnel conseiller commercial - Bloc 1 - Prospecter un secteur de vente (RNCP37717BC01)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261363129F
Organisme responsable :
Edunova
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- C1102 Conseil clientèle en assurances
- D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
- D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
- D1404 Relation commerciale en vente de véhicules
- D1407 Relation technico-commerciale
Formacode
- 34581 : Technico-commercial
- 34582 : Négociation commerciale
- 34593 : Prospection vente
Présentation de la formation
Objectifs
Compétences attestées :
1. Prospecter un secteur de vente
1. Prospecter un secteur de vente
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Programme de la formation
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Prospecter un secteur de vente Module 1 - Veille, analyse du marché, ciblage & plan d'actions commerciales = +/- 140 heures Rôle du conseiller commercial & posture client Stratégie de prospection multicanal : téléphone, digital, terrain Veille commerciale & analyse marché Construction d'un plan d'actions commerciales Organisation, ciblage, segmentation client Utilisation CRM, outils de prospection…
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Prospecter un secteur de vente
Module 1 - Veille, analyse du marché, ciblage & plan d'actions commerciales = +/- 140 heures
Rôle du conseiller commercial & posture client
Stratégie de prospection multicanal : téléphone, digital, terrain
Veille commerciale & analyse marché
Construction d'un plan d'actions commerciales
Organisation, ciblage, segmentation client
Utilisation CRM, outils de prospection & reporting
Évaluations : Quiz, dossier de veille, analyse de marché, plan d'actions commerciales, fichier de ciblage
Ateliers : Veille secteur & réseaux, benchmark concurrentiel, personas, argumentaire
Suivi : Coaching individuel
Module 2 - Démarche de prospection multicanale, CRM & organisation de l'activité = +/- 160 heures
Prospection téléphonique : script, accroche, découverte, traitement des objections, prise de rendez-vous
Prospection digitale & social selling : LinkedIn, e-mailing, séquences multicanales
Découverte client, reformulation, traitement objections Techniques de closing & négociation
Gestion du suivi client & réclamations
Fidélisation & expérience client
Communication professionnelle & posture commerciale
Gestion du pipeline et des relances, automatisation et productivité commerciale
Évaluations : : Simulations d'appels, séquence de social selling, jeux de rôle de prospection, cas pratique CRM &
tenue d'un pipeline
Ateliers : Phoning, prospection LinkedIn, simulation terrain, paramétrage CRM, séquences de relance
Suivi : Mentorat + mise en application en entreprise
Pilotage de la performance, reporting + préparation certification — 120 h
Marketing digital & social selling
Utilisation CRM & outils collaboratifs
Communication orale & écrite professionnelle
Construction du Dossier Professionnel (DP)
Préparation certification : oraux blancs, simulations
Évaluations : Tableau de bord, note de synthèse, cas pratique CRM, oral blanc
Ateliers : Tableaux de bord / reporting, entraînement jury, construction du DP
Suivi : Projet tutoré + mentorat
Module 1 - Veille, analyse du marché, ciblage & plan d'actions commerciales = +/- 140 heures
Rôle du conseiller commercial & posture client
Stratégie de prospection multicanal : téléphone, digital, terrain
Veille commerciale & analyse marché
Construction d'un plan d'actions commerciales
Organisation, ciblage, segmentation client
Utilisation CRM, outils de prospection & reporting
Évaluations : Quiz, dossier de veille, analyse de marché, plan d'actions commerciales, fichier de ciblage
Ateliers : Veille secteur & réseaux, benchmark concurrentiel, personas, argumentaire
Suivi : Coaching individuel
Module 2 - Démarche de prospection multicanale, CRM & organisation de l'activité = +/- 160 heures
Prospection téléphonique : script, accroche, découverte, traitement des objections, prise de rendez-vous
Prospection digitale & social selling : LinkedIn, e-mailing, séquences multicanales
Découverte client, reformulation, traitement objections Techniques de closing & négociation
Gestion du suivi client & réclamations
Fidélisation & expérience client
Communication professionnelle & posture commerciale
Gestion du pipeline et des relances, automatisation et productivité commerciale
Évaluations : : Simulations d'appels, séquence de social selling, jeux de rôle de prospection, cas pratique CRM &
tenue d'un pipeline
Ateliers : Phoning, prospection LinkedIn, simulation terrain, paramétrage CRM, séquences de relance
Suivi : Mentorat + mise en application en entreprise
Pilotage de la performance, reporting + préparation certification — 120 h
Marketing digital & social selling
Utilisation CRM & outils collaboratifs
Communication orale & écrite professionnelle
Construction du Dossier Professionnel (DP)
Préparation certification : oraux blancs, simulations
Évaluations : Tableau de bord, note de synthèse, cas pratique CRM, oral blanc
Ateliers : Tableaux de bord / reporting, entraînement jury, construction du DP
Suivi : Projet tutoré + mentorat
Validation et sanction
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale sur son secteur d'activité et son marché ;
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser efficacement son activité (ciblage, segmentation, planification) ;
- Mettre en œuvre une démarche de prospection multicanal (terrain, téléphone, digital), en utilisant les outils CRM et de prospection moderne (social selling, prospection LinkedIn, phoning) ;
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte à travers un reporting structuré.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
440 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Bénéficiaire de l'action
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
334 Rue Nicolas Parent
73000 Chambéry - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes