Agent machiniste en propreté
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261360231F
Organisme responsable :
INHNI Auvergne Rhônes Alpes
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- K2204 Nettoyage de locaux
Formacode
- 42093 : Nettoyage locaux
Présentation de la formation
Objectifs
Établir de bonnes relations avec les usagers dès l'arrivée sur le site client et traiter les demandes ou les réclamations éventuelles des usagers Réaliser des opérations d'entretien manuel dans un bâtiment administratif, en toute sécurité et avec efficacité Organiser ses prestations en choisissant les équipements, produits et techniques adaptés, tout en respectant les normes et protocoles en vigueur Développer les compétences linguistiques essentielles dans un contexte personnel…
- Établir de bonnes relations avec les usagers dès l'arrivée sur le site client et traiter les demandes ou les réclamations éventuelles des usagers
- Réaliser des opérations d'entretien manuel dans un bâtiment administratif, en toute sécurité et avec efficacité
- Organiser ses prestations en choisissant les équipements, produits et techniques adaptés, tout en respectant les normes et protocoles en vigueur
- Développer les compétences linguistiques essentielles dans un contexte personnel et professionnel
Programme de la formation
Modules principaux 1 - Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier – 42h Module 1 : établir?de bonnes relations avec les clients du site – 24h Se présenter professionnellement auprès des usagers et du client? Appliquer les règles relatives aux comportements? Veiller à la bonne image de son entreprise? Informer les usagers de la nature des travaux? Module 2 : gérer les demandes et les réclamations des?clients – 18h Traiter les…
1 - Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier – 42h
Module 1 : établir?de bonnes relations avec les clients du site – 24h
- Se présenter professionnellement auprès des usagers et du client?
- Appliquer les règles relatives aux comportements?
- Veiller à la bonne image de son entreprise?
- Informer les usagers de la nature des travaux?
- Traiter les demandes du client?
- Traiter des réclamations?
- Adopter les bonnes attitudes face aux réclamations du client?
- Enregistrer et transmettre les informations?
- Hygiène et Sécurité
- Identifier les situations dangereuses et leurs mesures de prévention?
- Identifier les mesures de prévention pour prévenir le risque chimique?
- Appliquer les règles de gestion des déchets?
- Identifier les principaux écogestes?
- Identifier le cadre institutionnel de la prévention, la sécurité sur les chantiers?
- Appliquer et faire appliquer les règles d'ergonomie?
- Réduire les gestes nuisibles?
Technique professionnelle d'entretien manuel, organisation et autocontrôle
- Préparer des produits de nettoyage?
- Préparer des équipements techniques et de sécurité?
- Expliquer les protocoles d'entretien?
- Expliquer les techniques d'entretien manuelles des sols?
- Préparation de l'opération de nettoyage
- Réalisation d'entretien manuel?
- Réaliser les protocoles de nettoyage en respectant les règles d'hygiène et de sécurité?
- Gérer les déchets?
- Autocontrôle du résultat des prestations réalisées??
Savoirs généraux
Savoirs appliqués aux compétences communicatives langagières
Activités connexes
- Présentation des différents CQP/TFP de la branche – 4h
- Évaluations, bilans, retour vers l'emploi : 13h
- Evaluation certificative : 1h
- Stage en entreprise : 70h
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
CAP, BEP
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
formation réalisée par des formateurs professionnels en présentiel, avec exposés, études de cas et mises en situation professionnelles
Méthodologie active et participative
Durée
En centre
245 h
En entreprise
70 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- France Travail
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
Informations sur les publics
Tout demandeur d'emploi inscrit à France Travail, indemnisé ou non, et plus particulièrement les publics : demandeurs d'emploi (sans condition de diplômes), allocataires du RSA, personne en situation de handicap, senior de 55 ans et plus, demandeurs
Modalités de recrutement et d'admission
Information collective
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Compréhension et expression orales
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
22 Rue Pierre Gilles de GennesMaison des Métiers de la Propreté
69007 Lyon 7e
Responsable : INHNI
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
22 Rue Pierre Gilles de Gennes
69007 Lyon 7e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes