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Enseignement du vélo et VTT à des clients anglophones - (deux jours)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261359215F
Organisme responsable : Institut de formation du vélo (IFV) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

L'objectif du module d'anglais est d'acquérir un niveau d'anglais qui permette l'accueil et le guidage à vélo des clients anglophones. Savoir se présenter, parler de sa structure et de son territoire en anglais. Pouvoir accueillir sereinement la clientèle anglophone. Maitriser le vocabulaire du vélo et de l'environnement du cycliste. Etre capable d'assurer le guidage et la formation de cycliste en anglais.  Etre en mesure d'assurer la sécurité…

  • L'objectif du module d'anglais est d'acquérir un niveau d'anglais qui permette l'accueil et le guidage à vélo des clients anglophones.
  • Savoir se présenter, parler de sa structure et de son territoire en anglais.
  • Pouvoir accueillir sereinement la clientèle anglophone.
  • Maitriser le vocabulaire du vélo et de l'environnement du cycliste.
  • Etre capable d'assurer le guidage et la formation de cycliste en anglais. 
  • Etre en mesure d'assurer la sécurité des clients et gérer les accidents en anglais.

Programme de la formation

MODULE  1  : Se présenter, vendre sa structure et son territoire Savoir se présenter efficacement et mettre en avant ses compétences Présenter la structure dans laquelle on travaille Présenter les produits de la structure Parler du territoire sur lequel on évolue et exposer ses atouts MODULE 2  : Gérer la relation client en anglais Réussir l'accueil physique Gérer l'accueil téléphonique Echanger par e-mail MODULE 3 : Maitriser l'environnement du vélo en…

MODULE  1  : Se présenter, vendre sa structure et son territoire
  • Savoir se présenter efficacement et mettre en avant ses compétences
  • Présenter la structure dans laquelle on travaille
  • Présenter les produits de la structure
  • Parler du territoire sur lequel on évolue et exposer ses atouts
MODULE 2  : Gérer la relation client en anglais
  • Réussir l'accueil physique
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Echanger par e-mail
MODULE 3 : Maitriser l'environnement du vélo en anglais
  • Le vélo
  • Le matériel du cycliste
  • L'environnement du cycliste
MODULE 4  : Accompagner , guider, former en anglais
  • Préparer une sortie vélo
  • Guider, orienter en anglais
  • Former aux techniques du vélo en anglais
MODULE 5 : Assurer la sécurité  des clients
  • Donner des consignes de sécurité en anglais
  • Gérer les incidents et accidents en anglais
Mises en situation pratiques de fin de stage

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

180 Boulevard de Charavines
Domaine de la Brunerie
38500 Voiron

Responsable : Institut de formation du vélo (IFV)

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
180 Boulevard de Charavines
38500 Voiron
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes