Maîtriser les techniques de vente – Les fondamentaux
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261354697F
Organisme responsable :
Abellis
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Développer une démarche de vente structurée en maîtrisant les différentes étapes de l'entretien commercial, afin d'identifier les besoins du client, construire un argumentaire pertinent, traiter efficacement les objections et conclure la vente dans une logique de satisfaction et d'engagement du client. À l'issue de la formation, le participant sera capable de : Préparer un entretien de vente en suivant les étapes de la démarche commerciale Identifier les besoins du…
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Préparer un entretien de vente en suivant les étapes de la démarche commerciale
- Identifier les besoins du client grâce à un questionnement adapté et à l'écoute active
- Construire un argumentaire de vente adapté aux attentes du client
- Traiter les objections avec une réponse appropriée
- Conclure une vente en utilisant une technique de closing adaptée
Programme de la formation
Etapes de la préparation d'un entretien de vente Ouverture Découverte Argumentation Concrétisation Comprendre et analyser les besoins de vos clients Techniques de questionnement Notion d'écoute active, d'empathie Identification des zones probables d'insatisfaction Faire s'exprimer son client en fin d'analyse sur ses attentes Elaborer un argumentaire de vente Argumenter en fonction du profil et des attentes du client Argumenter en termes de…
- Ouverture
- Découverte
- Argumentation
- Concrétisation
- Techniques de questionnement
- Notion d'écoute active, d'empathie
- Identification des zones probables d'insatisfaction
- Faire s'exprimer son client en fin d'analyse sur ses attentes
- Argumenter en fonction du profil et des attentes du client
- Argumenter en termes de caractéristiques/avantages et bénéfices
- Identifier et traiter les objections en fonction de leur nature
- Utiliser les différentes techniques de closing pour inciter le client à l'engagement
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
14 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Entreprise
Conditions d'accès
Public visé
- Salarié
Modalités de recrutement et d'admission
Aucune sélection
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Pas de pré-requis spécifique
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
2 Place Camille Georges69002 Lyon 2e
Responsable : Abellis
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
2 Place Camille Georges
69002 Lyon 2e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes