Aller au contenu principal

Gestion des agents difficiles en milieu institutionnel - PMC-MGT-AGDIF-PROG-INT-2026-V1

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261351800F
Organisme responsable : Pepson Management Et Conseil (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :
- Identifier les typologies de comportements difficiles en milieu institutionnel
- Conduire un entretien de recadrage structuré et efficace
- Appliquer la méthode DESC pour gérer les comportements problématiques
- Maintenir le cadre institutionnel face aux résistances et provocations
- Prévenir l'escalade et protéger la cohésion de l'équipe

Programme de la formation

7 piliers PEPSON® - Typologies de comportements difficiles - Méthode DESC pour le recadrage - Entretien de recadrage structuré - Maintien du cadre institutionnel et de l'autorité - Gestion des résistances et des provocations - Protection de la cohésion d'équipe

Validation et sanction

Le stagiaire est capable de gérer efficacement les comportements difficiles au sein de son équipe en milieu institutionnel, en préservant l'autorité, le cadre et la cohésion collective.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel sur 2 jours consécutifs

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Entreprise

Conditions d'accès

Public visé

  • Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Occuper ou avoir occupé un poste d'encadrement en milieu institutionnel ou sensible

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

48 Allée du Lac
69220 Belleville

Responsable : Pepson Management Et Conseil

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
48 Allée du Lac
69220 Belleville
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes