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Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261350550F
Organisme responsable : CFA Ducretet Aura (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • H1504 Intervention technique en contrôle essai qualité en électricité et électronique
  • I1305 Installation et maintenance électronique
  • I1402 Réparation de biens électrodomestiques et multimédia

Formacode

  • 24052 : Électromécanique
  • 24340 : Maintenance électronique
  • 34027 : Service après-vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Diagnostiquer et effectuer une réparation sur les différents produits
  • Assurer le reconditionnement d'un équipemen,t destiné au marché du réemploi
  • Assurer la relation clientèle dans le cadre d'un service après-vente, en présentiel ou à distance
  • Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance

Programme de la formation

Prendre en charge un client dans le cadre d'un service après-vente, en tenant compte de sa situation, y compris en cas de handicap, afin de l'orienter vers la solution adaptée Etablir un pré-diagnostic de l'état fonctionnel de l'appareil, en questionnant le client sur le dysfonctionnement et sur les conditions d'utilisation, afin d'envisager les hypothèses d'intervention Réaliser une vente additionnelle de produits, services et accessoires associés en…

  • Prendre en charge un client dans le cadre d'un service après-vente, en tenant compte de sa situation, y compris en cas de handicap, afin de l'orienter vers la solution adaptée
  • Etablir un pré-diagnostic de l'état fonctionnel de l'appareil, en questionnant le client sur le dysfonctionnement et sur les conditions d'utilisation, afin d'envisager les hypothèses d'intervention
  • Réaliser une vente additionnelle de produits, services et accessoires associés en appliquant des techniques de vente afin de proposer une solution complète et de fidéliser le client
  • Réaliser un devis et une facture, en respectant le cadre légal du droit de la consommation, afin d'informer le consommateur sur le coût de l'intervention et de sécuriser la transaction.
  • Accompagner à la mise en service d'un produit et/ou système, en réalisant les paramétrages mécanique, physique et numérique préconisés par le constructeur, afin d'en garantir le bon fonctionnement
  • Conseiller à l'utilisation et à l'entretien d'un produit et/ou système, à partir des préconisations fournis par le constructeur, afin d'en garantir le meilleur usage dans la durée
  • Etablir le diagnostic technique d'un équipement électrique et électronique en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer la source du dysfonctionnement
  • Effectuer la réparation d'un équipement électrique et électronique, en respectant les normes de sécurité et en utilisant les documentations techniques du constructeur, afin d'en rétablir le fonctionnement optimal.
  • Reconditionner un produit électrique ou électronique, en respectant la réglementation en vigueur et les préconisations du constructeur, afin de garantir son retour sur le marché du réemploi.

Validation et sanction

Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

434 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation, Reconversion ou promotion par alternance Pro-A

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public sans emploi
  • Salarié

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2 Rue de la Démocratie
69200 Vénissieux

Responsable : CFA Ducretet Auvergne-Rhône-Alpes

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 Rue de la Démocratie
69200 Vénissieux
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes