Titre professionnel conseiller de vente - RNCP37098
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261350253F
Organisme responsable :
C'Top Formation
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1209 Vente de végétaux
- D1210 Vente en animalerie
- D1211 Vente en articles de sport et loisirs
- D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
- D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne
Formacode
- 34502 : Vente spécialisée
Présentation de la formation
Objectifs
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal Assurer une veille professionnelle et commerciale Participer à la gestion des flux marchands Contribuer au merchandising Analyser ses performances commerciales et en rendre compte Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de…
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Programme de la formation
CCP 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande CP1 Veille professionnelle et commerciale Mise en place d'un système de veille (évolution du marché, de l'offre, les comportements d'achat, la concurrence et les avis clients) Sélectionner les différentes des sources d'information (sites internet, réseaux sociaux, différents médias). CP2 Gestion des flux marchands Réception et contrôle des commandes et des marchandises, préparer les produits…
CP1 Veille professionnelle et commerciale
- Mise en place d'un système de veille (évolution du marché, de l'offre, les comportements d'achat, la concurrence et les avis clients)
- Sélectionner les différentes des sources d'information (sites internet, réseaux sociaux, différents médias).
- Réception et contrôle des commandes et des marchandises, préparer les produits pour la vente, mise en rayon.
- Suivi et mise à jour des stocks, inventaires.
- Implantation des produits dans les rayons - Présentation visuelle des produits pour développer les ventes.
- Calcul des indicateurs (CA, Panier Moyen, IV, TT),
- Analyse des écarts et rédaction de synthèses pour la hiérarchie.
CP 5 Image de marque et accueil client
- Valorisation de l'image de l'entreprise, de ses produits et services
- Communication orale ou écrite ou différents canaux (BtoB – BtoC - en physique, sur les réseaux sociaux et professionnels, ...).
- Accueil, entretiens, argumentation, besoins, objections, vente additionnelle, conclusion, SBAM, SONCAS, CAP/AIDA…),
- Proposition de solutions omnicanales (Click & Collect, E-réservation).
- Respect des procédures internes - Suivi de la commande jusqu'à la livraison – outils de suivi - GRC
- Traitement des réclamations et des litiges – solutions, relance, transmission aux services compétents.
- Analyser et anticiper les besoins du client
- Mise en place des offres commerciales de fidélisation ciblés
- Communiquer et utiliser les outils numériques sur les différents canaux
- Collecte de données (RGPD), Exploitation des avis clients et réseaux sociaux.
Communiquer - Adopter un comportement orienté vers l'autre - Mobiliser les environnements numériques
Accompagnement du parcours de formation
Différents entretiens en cours de formations
Ateliers recherche de stage
Accompagnement Dossiers et Entrainement à la certification
Évaluations tout le long de la formation et Évaluation en Cours de Formation
Epreuves de certification devant jury professionnel - durée de l'épreuve 3h55
Validation et sanction
Niveau du diplôme à obtenir : niveau 4 (BAC) A l'issue de la formation, l'apprenant devra avoir acquis les compétences du titre, avant passage de la certification devant le jury et avoir réalisé ses heures de stages.
La validation du titre est soumise à la réussite de la session de certification par le candidat; le cas échéant si réussite partielle : si le le candidat valide 1 certificat de compétences professionnel (CCP) sur les 2, ou si échec, le candidat pourra repasser la certification partielle (CCP manquant) ou complète dans un délai d'un an.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
"Séances de formation synchrones - Pédagogie active, mises en situation
- En présentiel et/ou en classe virtuelle synchrone et distanciel env 20% de la durée de formation. + assistance technique"
Durée
En centre
450 h
En entreprise
280 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeurs
-
- Bénéficiaire de l'action
- Entreprise
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- Exemples de différentes prises en charge financements possibles : CPF, Transition Pro ARA, Région, France Travail, OPCO, autofinancement…
Conditions d'accès
Publics visés
- Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
- Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
- Bénéficiaire du revenu de solidarité active
- Militaire en reconversion
- Public sans emploi
- Salarié
- Tout public
Informations sur les publics
Selon votre situation, contacter l'organisme de formation pour plus d'informations
Modalités de recrutement et d'admission
Inscription sur candidature
Niveau d'entrée
Fin de scolarité, sortie fin de 5e
Conditions spécifiques et prérequis
Pas de prérequis de diplôme liée au référentiel de certification. Savoir parler, lire et compter en français.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
305 Impasse des Technicites
43200 Yssingeaux - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes