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Titre professionnel conseiller de vente - RNCP 37098

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261344424F
Organisme responsable : Proformance (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1209 Vente de végétaux
  • D1210 Vente en animalerie
  • D1211 Vente en articles de sport et loisirs
  • D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
  • D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne

Formacode

  • 34502 : Vente spécialisée

Présentation de la formation

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal Assurer une veille professionnelle et commerciale Participer à la gestion des flux marchands Contribuer au merchandising Analyser ses performances commerciales et en rendre compte Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de…

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Participer à la gestion des flux marchands
  • Contribuer au merchandising
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
  • Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

Bloc 1 — Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal Veille professionnelle et commerciale : observation et analyse de l'offre, de la concurrence et des tendances du marché Gestion des flux marchands : réception des marchandises, préparation et mise en rayon, gestion des stocks Merchandising : implantation des produits, mise en valeur des promotions et nouveautés, respect des règles de sécurité et d'accessibilité Analyse…

Bloc 1 — Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Veille professionnelle et commerciale : observation et analyse de l'offre, de la concurrence et des tendances du marché
  • Gestion des flux marchands : réception des marchandises, préparation et mise en rayon, gestion des stocks
  • Merchandising : implantation des produits, mise en valeur des promotions et nouveautés, respect des règles de sécurité et d'accessibilité
  • Analyse des performances commerciales : calcul et suivi des indicateurs (CA, panier moyen, taux de transformation), reporting auprès de la hiérarchie
Bloc 2 — Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
  • Image de l'unité marchande : représentation de l'enseigne, e-réputation, présence sur les réseaux sociaux
  • Entretien de vente : accueil, identification des besoins, argumentation, traitement des objections, conclusion de la vente
  • Suivi des ventes : gestion des commandes, des retours et des réclamations
  • Fidélisation client : développement de la relation client, gestion des litiges et incivilités, actions de fidélisation omnicanales
Modules transversaux : préparation à la certification (dossier professionnel, REAC, REV), objectif emploi (CV, recherche d'emploi, entretien), citoyenneté et valeurs de la République

Validation et sanction

Obtention du Titre Professionnel Conseiller de Vente (RNCP 37098, Niveau 4), délivré par le Ministère du Travail.
Le titre est composé de 2 blocs de compétences (CCP) pouvant être obtenus indépendamment :
  • CCP 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
  • CCP 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
L'évaluation finale est réalisée par un centre certificateur agréé externe et comprend : une mise en situation professionnelle (2h), un entretien technique (30 min), un questionnement à partir de productions (1h10) et un entretien final (15 min). Durée totale de l'épreuve : 3h55.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

500 h

En entreprise

1107 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

    Publics : TOUT PUBLIC

Conditions d'accès

Public visé

  • Public de la formation initiale

Informations sur les publics

TOUT PUBLIC

Modalités de recrutement et d'admission

Aucune sélection

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Maîtrise du français écrit et oral. Niveau 3ème ou équivalent, ou expérience professionnelle dans le commerce.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

156 avenue du Brézet
63000 Clermont-Ferrand

Responsable : Proformance

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
156 avenue du Brézet
63000 Clermont-Ferrand
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes