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Titre professionnel conseiller commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261341598F
Organisme responsable : C'TOP Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1102 Conseil clientèle en assurances
  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1404 Relation commerciale en vente de véhicules
  • D1407 Relation technico-commerciale

Formacode

  • 34581 : Technico-commercial
  • 34582 : Négociation commerciale
  • 34593 : Prospection vente

Présentation de la formation

Objectifs

Compétences attestées : 1. Prospecter un secteur de vente Assurer une veille professionnelle et commerciale Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité Mettre en œuvre la démarche de prospection Analyser ses performances commerciales et en rendre compte 2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien…

Compétences attestées :
1. Prospecter un secteur de vente
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
  • Mettre en œuvre la démarche de prospection
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
  • Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Fidéliser en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

B1CP1 Assurer une veille professionnelle et commerciale Actualiser ses connaissances sur un secteur d'activité, sur les produits et services Connaître les concurrents et leur positionnement sur le marché Mettre en place un système de veille pour une actualisation régulière des informations Identifier et exploiter les sources d'information pertinentes, Analyser l'ensemble des informations afin d'adapter sa stratégie de vente aux demandes des clients CP2 Mettre en…

B1CP1 Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Actualiser ses connaissances sur un secteur d'activité, sur les produits et services
  • Connaître les concurrents et leur positionnement sur le marché
  • Mettre en place un système de veille pour une actualisation régulière des informations
  • Identifier et exploiter les sources d'information pertinentes,
  • Analyser l'ensemble des informations afin d'adapter sa stratégie de vente aux demandes des clients
CP2 Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
  • Organiser son activité à partir du plan d'actions répondants aux objectifs et résultats visés
  • Déterminer les moyens d'action pour cibler et organiser sa prospection et ses actions commerciales
  • Planifier ses moyens d'actions et son activité
CP 3 Mettre en œuvre la démarche de prospection
  • Prospecter à distance ou physiquement en cohérence avec le plan de prospection défini
  • Définir et qualifier les cibles, prospects et clients
  • Mettre en œuvre les différentes techniques de prospection
  • Assurer le suivi et exploiter les retours d'une campagne de prospection
  • Adapter sa communication
CP 4 Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
  • Analyser l'activité commerciale et les résultats
  • Exploiter et compléter ses tableaux de bord
  • Identifier les causes des écarts entre les objectifs fixés et les résultats
  • Transmettre des informations claires et exploitables
  • Proposer des actions correctives réalisables
B2CP 5 Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
  • Respecter la politique commerciale, la stratégie, les valeurs et la culture
  • Contribuer à sa bonne réputation
  • Maitriser la communication en français
  • Utiliser et animer les réseaux sociaux
CP 6 Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  • Concevoir et utiliser un argumentaire adapté
  • Conduire l'entretien prospect/client. 
CP 7 Assurer le suivi de ses ventes
  • Assurer le suivi de la commande jusqu'à la livraison du produit ou du service
  • Utiliser outils de gestion de la relation client
  • Respect des procédures internes
  • Traiter les litiges, relances et assurer un rôle d'interface avec les différents services
CP 8 Fidéliser en consolidant l'expérience client
  • Analyser et anticiper les besoins du client
  • Mettre en place une offre commerciale de fidélisation
  • Diffuser l'information sur les différents canaux
  • S'approprier et adopter les outils numériques existants 

Validation et sanction

Par exercices et épreuves de fin de formation visant à juger les connaissances et les compétences acquises lors de la formation. La validation du titre est soumise à la réussite de la session de certification de fin de formation.
Titre de Niveau 4, inscrit au RNCP, délivré par un jury de professionnels

A l'issue de cette formation, le stagiaire est capable de prospecter un secteur de vente, d'accompagner le client et lui proposer des produits et des services. Il peut exercer dans tous les secteurs d'activité qui nécessitent des commerciaux pour leur développement.
 

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

En cas de besoin et selon le profil un Plan d'accompagnement Personnalisé peut-être mis en place

Durée

En centre

450 h

En entreprise

280 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Entreprise, Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

  • Entreprise

    Programme : Entreprise, Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Pas de prérequis de diplôme liée au référentiel de certification. Savoir parler, lire et compter en français.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

31 Rue de Verdun
42110 Feurs

Responsable : C'Top formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
31 Rue de Verdun
42110 Feurs
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes