Titre professionnel de médiateur numérique

Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne

• Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
• Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
• Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
• Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
• Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle

Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial

• Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique
• Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives
• Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire
• Sécuriser les pratiques numériques des publics
  • Accompagner les usages numériques des publics spécifiques

Module 1 : S'approprier les fondamentaux de la culture numérique
Séquence 1 : Introduction
Séquence 2 : Vocabulaire et évolution des outils numériques
Séquence 3 : Société numérique et Internet, de quoi parle-t-on ?
Séquence 4 : Bonne pratiques et usages de la messagerie électronique
Séquence 5 : Les enjeux et les usages de l'intelligence artificielle
Séquence 6 : Les outils collaboratifs
Séquence 7 : Parentalité numérique
Séquence 8 : Informer autour des fakesnews et désinformation
Séquence 9 : Différencier et comprendre les réseaux sociaux
Séquence 10 : Mettre en pratique la cybersécurité
Séquence 11 : Comprendre l'économie de la donnée
Séquence 12 : Adopter un numérique responsable
Module 2 : Maîtriser le savoir-être nécessaire au métier de médiateur numérique
Séquence 1 : La posture générale du médiateur numérique
Séquence 2 : Le métier de médiateur numérique
Séquence 3 : Préparer ses premiers accompagnements
Séquence 4 : Enrôler le public illectroniste
Séquence 5 : Aller vers les publics illectronistes
Séquence 6 : L'écoute active
Séquence 7 : Donner du cadre avec bienveillance
Séquence 8 : Posture d'accueil et valorisation des publics
Séquence 9 : Mettre en pratique les techniques de décentrement Séquence 10 : Augmenter le pouvoir d'agir des publics
Module 3 : Comprendre le contexte et l'écosystème de la médiation numérique Séquence 1 : Identifier sa mission et ses objectifs
Séquence 2 : Découverte de l'écosystème
Séquence 3 : Enjeux et politiques publiques d'inclusion numérique Séquence 4 : Identifier les différents publics de la médiation numérique Séquence 5 : Faire et exploiter un diagnostic territorial
Séquence 6 : Planifier des actions de médiation numérique
Module 4 : Se former en continu pour transmettre la culture numérique à un public illectroniste
Séquence 1 : L'andragogie, introduction
Séquence 2 : Les outils supports pédagogiques
Séquence 3  : Des ressources pour sa pédagogie
Séquence 4 : Apprendre à apprendre
Module 5 : Connaître les bases de l'accomplissement des démarches en ligne
Séquence 1 : Administration, mode d'emploi - 1h45
Séquence 2 : Effectuer une téléprocédure en toute sécurité - 3 séances
Séquence 3  : L'accompagnement aux services en ligne
Module 6 : Savoir accompagner des publics spécifiques
Séquence 1 : Accompagner un public en situation d'illetrisme, analphabétisme et allophonie
Séquence 2 : Accompagner un public en situation d'handicap