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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261318399F
Organisme responsable : Formprotech (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

1. Développement de la relation client et de la vente Développer et entretenir une relation client durable Mettre en œuvre des actions de vente et de fidélisation Gérer la relation client sur différents canaux Contribuer à la satisfaction et à la fidélité de la clientèle 2. Animation et dynamisation de l'offre commerciale Mettre en valeur l'offre produits et services Participer à l'animation commerciale de l'unité Adapter l'offre commerciale aux attentes…


1. Développement de la relation client et de la vente
  • Développer et entretenir une relation client durable
  • Mettre en œuvre des actions de vente et de fidélisation
  • Gérer la relation client sur différents canaux
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélité de la clientèle

2. Animation et dynamisation de l'offre commerciale
  • Mettre en valeur l'offre produits et services
  • Participer à l'animation commerciale de l'unité
  • Adapter l'offre commerciale aux attentes des clients
  • Contribuer à la mise en œuvre d'actions promotionnelles

3. Gestion opérationnelle de l'unité commerciale
  • Suivre les indicateurs de performance commerciale
  • Participer à la gestion des approvisionnements et des stocks
  • Analyser les résultats commerciaux
  • Contribuer à l'optimisation de la rentabilité de l'unité commerciale

4. Management de l'équipe commerciale
  • Participer à l'organisation du travail de l'équipe
  • Contribuer à l'animation et à la motivation de l'équipe
  • Accompagner le développement des compétences des collaborateurs
  • Favoriser un climat de travail efficace et collaboratif

5. Contribution à la stratégie commerciale
  • Mettre en œuvre les orientations commerciales définies par l'entreprise
  • Adapter l'action commerciale au contexte de l'unité
  • Participer à l'amélioration continue de l'organisation commerciale

 

Programme de la formation

La formation BTS Management Commercial Opérationnel est organisée autour des blocs de compétences suivants : Développement de la relation client et de la vente Accueil et conseil client Techniques de vente et de fidélisation Gestion de la relation client omnicanale Suivi et satisfaction de la clientèle Animation et dynamisation de l'offre commerciale Mise en valeur de l'offre produits et services Actions promotionnelles et commerciales Merchandising et attractivité…


La formation BTS Management Commercial Opérationnel est organisée autour des blocs de compétences suivants :
Développement de la relation client et de la vente
  • Accueil et conseil client
  • Techniques de vente et de fidélisation
  • Gestion de la relation client omnicanale
  • Suivi et satisfaction de la clientèle

Animation et dynamisation de l'offre commerciale
  • Mise en valeur de l'offre produits et services
  • Actions promotionnelles et commerciales
  • Merchandising et attractivité de l'espace commercial
  • Adaptation de l'offre aux attentes du marché

Gestion opérationnelle de l'unité commerciale
  • Suivi des indicateurs de performance
  • Gestion des stocks et des approvisionnements
  • Analyse des résultats commerciaux
  • Contribution à la rentabilité de l'unité commerciale

Management de l'équipe commerciale
  • Organisation du travail de l'équipe
  • Animation et motivation des collaborateurs
  • Accompagnement des compétences
  • Communication managériale

Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
  • Environnement économique et concurrentiel
  • Notions juridiques appliquées à l'activité commerciale
  • Organisation et management des entreprises

Culture générale et expression
  • Communication écrite et orale
  • Analyse de documents
  • Argumentation et expression professionnelle

Validation et sanction


À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
  • Mettre en œuvre une relation client professionnelle et contribuer au développement des ventes
  • Réaliser des actions de vente, de conseil et de fidélisation
  • Participer à l'animation et à la dynamisation de l'offre commerciale
  • Contribuer à l'attractivité de l'unité commerciale (merchandising, actions commerciales)
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale
  • Participer à la gestion opérationnelle (stocks, approvisionnements, organisation)
  • Contribuer à l'optimisation de la rentabilité de l'unité commerciale
  • Participer au management opérationnel d'une équipe (organisation, animation, communication)
  • Communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral dans un contexte professionnel
  • Mobiliser les connaissances économiques, juridiques et managériales liées à l'activité commerciale

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Alternance d'apports théoriques, d'études de cas, de mises en situation professionnelles et de formation en entreprise.

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2290 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

    Publics : La formation s'adresse à toute personne souhaitant se former aux métiers du commerce, de la vente et du management opérationnel, et préparer le BTS Management Commercial Opérationnel. Elle concerne notamment les jeunes en poursuite d'études, les dema

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public sans emploi

Informations sur les publics

La formation s'adresse à toute personne souhaitant se former aux métiers du commerce, de la vente et du management opérationnel, et préparer le BTS Management Commercial Opérationnel. Elle concerne notamment les jeunes en poursuite d'études, les dema

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme ou titre RNCP de niveau 4 Obtenir une note au moins égale à 10/20 au test de positionnement Réussi l'entretien de recrutement

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

428 avenue françois pignier
01000 Bourg-en-Bresse

Responsable : Formprotech

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
428 avenue françois pignier
01000 Bourg-en-Bresse
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes