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Titre professionnel employé commercial - Titre reconnu niveau CAP

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261317096F
Organisme responsable : PassionPros FormaPassion (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1106 Vente en alimentation
  • D1505 Personnel de caisse
  • D1507 Mise en rayon libre-service
  • N1103 Magasinage et préparation de commandes
  • N1105 Manutention manuelle de charges

Formacode

  • 31734 : Magasinage
  • 34566 : Vente distribution

Présentation de la formation

Objectifs

Compétences attestées : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal Approvisionner l'unité marchande Assurer la présentation marchande des produits Contribuer à la gestion et optimiser les stocks Traiter les commandes de produits de clients Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal Accueillir, renseigner et servir les clients Contribuer à l'amélioration de…

Compétences attestées :
Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Approvisionner l'unité marchande
  • Assurer la présentation marchande des produits
  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
  • Traiter les commandes de produits de clients
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
  • Accueillir, renseigner et servir les clients
  • Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Programme de la formation

Découverte du métier et de son environnement omnicanal  Connaissance du secteur du commerce Rôle et mission d'un employé de commerce Enjeux du digital dans le commerce  Enjeux du développement durable Posture professionnelle  La communication positive Le travail en équipe L'hygiène et la sécurité des biens et des personnes  Gestion de la relation client  L'accueil Des besoins du clients à ses mobiles d'achat. Mise en œuvre  des techniques de vente et…

Découverte du métier et de son environnement omnicanal 
  • Connaissance du secteur du commerce
  • Rôle et mission d'un employé de commerce
  • Enjeux du digital dans le commerce 
  • Enjeux du développement durable
Posture professionnelle 
  • La communication positive
  • Le travail en équipe
  • L'hygiène et la sécurité des biens et des personnes 
Gestion de la relation client 
  • L'accueil
  • Des besoins du clients à ses mobiles d'achat.
  • Mise en œuvre  des techniques de vente et d'argumentation.
  • Traitement des situations de réclamation.
 Mise en rayon et  présentation marchande des produits 
  • Réception, contrôle et stockage des produits. 
  • Mise  en rayon et en valeur des produits .
  • Tenue du bon état marchand .
  • Participation à la gestion des stocks et à l'inventaire.
Réalisation de l'encaissement dans le respect des procédures 
  • Utilisation du matériel de caisse.
  • L'encaissement (caisse traditionnelle et libre service).
  • Les différents moyens de paiement.
  • Respect des procédures internes et des règles de sécurité .
Amélioration de l'expérience client 
  • Satisfaction et fidélisation
  • Traitement des commandes client
  • Connaissance des services proposés
Accompagnement à la certifocation

Validation et sanction

Valider la certification 

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel

Durée

En centre

245 h

En entreprise

840 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

    Publics : Toute personne souhaitant exercer un métier dans le commerce.

Conditions de prise en charge
Nous contacter, prise en charge par OPCO

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public sans emploi

Informations sur les publics

Toute personne souhaitant exercer un métier dans le commerce.

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Bonne expression orale, maîtrise des calculs simples, appétence pour les métiers du commerce

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

4 Place Gensoul
69002 Lyon 2e

Responsable : Passionpros FormaPassion

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 Place Gensoul
69002 Lyon 2e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes