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Verrouillage de la transmission

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_261315129F
Organisme responsable : Straformation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, les participantes seront capables de : Comprendre les mécanismes de la transmission de l'information dans un environnement professionnel, ainsi que son rôle clé dans la continuité, la performance et la sécurité des activités. Identifier précisément les situations à risque où l'information peut être altérée, perdue ou mal interprétée (urgence, surcharge d'informations, communication informelle, manque de suivi). Analyser leurs pratiques de…

À l'issue de la formation, les participantes seront capables de :
  • Comprendre les mécanismes de la transmission de l'information dans un environnement professionnel, ainsi que son rôle clé dans la continuité, la performance et la sécurité des activités.
  • Identifier précisément les situations à risque où l'information peut être altérée, perdue ou mal interprétée (urgence, surcharge d'informations, communication informelle, manque de suivi).
  • Analyser leurs pratiques de communication actuelles afin de repérer les axes d'amélioration et les points de fragilité dans la transmission des consignes et des données.
  • Structurer des messages professionnels clairs, complets et hiérarchisés, permettant à chaque interlocuteur de comprendre immédiatement ce qui est attendu, dans quels délais et avec quels objectifs.
  • Adapter leur mode de transmission (oral, écrit, outils numériques) en fonction du contexte, des enjeux et du profil des personnes concernées.
  • Mettre en œuvre des techniques de verrouillage de la transmission, telles que la reformulation, la validation de compréhension, la formalisation écrite et la traçabilité des échanges.
  • S'assurer de la bonne réception, compréhension et application des informations transmises, grâce à des méthodes de contrôle et de suivi adaptées.
  • Clarifier les rôles, responsabilités et priorités, afin de renforcer l'autonomie des équipes et de limiter les zones d'incertitude.
  • Prévenir les erreurs, conflits et pertes de temps, liés à une communication imprécise ou incomplète.
  • Renforcer leur posture professionnelle et leur crédibilité, en instaurant une communication fiable, sécurisée et orientée résultats.

Programme de la formation

Module 1 – Les fondamentaux de la transmission Définition et enjeux de la transmission de l'information Transmission orale vs écrite Impact d'une mauvaise transmission sur l'organisation Responsabilités individuelles et collectives Module 2 – Identifier les points de rupture Où et comment l'information se perd Les biais de communication (interprétation, émotions, urgence…) Les erreurs fréquentes dans la transmission des consignes Auto-diagnostic des pratiques…

Module 1 – Les fondamentaux de la transmission
  • Définition et enjeux de la transmission de l'information
  • Transmission orale vs écrite
  • Impact d'une mauvaise transmission sur l'organisation
  • Responsabilités individuelles et collectives

Module 2 – Identifier les points de rupture
  • Où et comment l'information se perd
  • Les biais de communication (interprétation, émotions, urgence…)
  • Les erreurs fréquentes dans la transmission des consignes
  • Auto-diagnostic des pratiques actuelles

Module 3 – Structurer et clarifier ses messages
  • Définir l'objectif du message
  • Hiérarchiser l'information essentielle
  • Formuler des consignes claires et actionnables
  • Adapter le message au public cible

Module 4 – Les outils du verrouillage de la transmission
  • Reformulation et validation de compréhension
  • Supports écrits : mails, comptes rendus, check-lists
  • Traçabilité et suivi des informations
  • Utilisation d'outils collaboratifs

Module 5 – Vérifier, sécuriser et responsabiliser
  • Techniques de contrôle et de suivi
  • Vérifier la bonne réception et compréhension
  • Clarification des rôles, délais et responsabilités
  • Encourager l'autonomie et l'engagement

Module 6 – Mises en situation et cas pratiques
  • Études de cas concrets
  • Jeux de rôle et simulations professionnelles
  • Analyse d'erreurs réelles
  • Plan d'actions individuel

Validation et sanction

CERTIFICATION

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

35 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

AUCUN

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

29 Place Bellecour
69002 Lyon 2e

Responsable : Straformation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
21 Rue d'Oslo
67000 Strasbourg
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes