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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_251310072F
Organisme responsable : Ecole presqu'île (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Communiquer et promouvoir une entreprise, des services ou des produits en utilisant le print, le digital et les réseaux sociaux. Exploiter des bases de données, gérer un fichier prospects et un fichier clients Accueillir, comprendre les besoins, conseiller le client Commercialiser et vendre en présentiel et en distanciel Savoir deviser une offre de services ou de produits Maîtriser les techniques de négociation et de conclusion des ventes Fidéliser les clients et assurer le SAV Appliquer…

Communiquer et promouvoir une entreprise, des services ou des produits en utilisant le print, le digital et les réseaux sociaux.
Exploiter des bases de données, gérer un fichier prospects et un fichier clients
Accueillir, comprendre les besoins, conseiller le client
Commercialiser et vendre en présentiel et en distanciel
Savoir deviser une offre de services ou de produits
Maîtriser les techniques de négociation et de conclusion des ventes
Fidéliser les clients et assurer le SAV
Appliquer la législation commerciale

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1900 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

    Publics : doit disposer des qualités suivantes : - Compétence relationnelle, collaboration et travail d'équipe - Goût des responsabilités - Capacité d'organisation et d'autonomie - Esprit d'initiative et dynamisme

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

doit disposer des qualités suivantes : - Compétence relationnelle, collaboration et travail d'équipe - Goût des responsabilités - Capacité d'organisation et d'autonomie - Esprit d'initiative et dynamisme

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier, Entretien ou RDV individuel, Tests pratiques

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

14 Rue Gorge de Loup
69009 Lyon 9e

Responsable : Ecole presqu'ile

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
14 Rue Gorge de Loup
69009 Lyon 9e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes