BTS management commercial opérationnel
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_251305550F
Organisme responsable :
CFA Panthera formation
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1501 Animation de vente
- D1506 Marchandisage
- M1704 Management relation clientèle
- M1705 Marketing
Formacode
- 32154 : Encadrement management
- 34054 : Gestion commerciale achats
Présentation de la formation
Objectifs
Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser…
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Programme de la formation
Blocs professionnels Développement de la relation client & vente Accueil, conseil, argumentation, fidélisation, service après-vente Animation & dynamisation de l'offre commerciale Merchandising, opérations commerciales, mise en valeur produit, expérience client Gestion opérationnelle Stocks, commandes, prix, logistique, budget, indicateurs de performance, plan d'action Management de l'équipe commerciale Recrutement, planning, coordination, motivation, montée en…
- Accueil, conseil, argumentation, fidélisation, service après-vente
- Merchandising, opérations commerciales, mise en valeur produit, expérience client
- Stocks, commandes, prix, logistique, budget, indicateurs de performance, plan d'action
- Recrutement, planning, coordination, motivation, montée en compétences
- E-commerce, réseaux sociaux, parcours omnicanal, data client, outils numériques
Enseignements généraux
- Culture économique, juridique et managériale
- Français (communication écrite & orale)
- Langue vivante étrangère
- Mathématiques
- Informatique commerciale & utilisation d'outils digitaux
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Publics visés
- Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
- Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
- Bénéficiaire du revenu de solidarité active
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Militaire en reconversion
- Public de la formation initiale
- Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
1499 Avenue de la houille blancheBP 20144
73000 Chambéry
Responsable : Panthera formation
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
1499 Avenue de la houille blanche
73000 Chambéry - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes