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Technicien-vendeur cycles

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_251300893F
Organisme responsable : Institut de formation du vélo (IFV) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1211 Vente en articles de sport et loisirs
  • I1607 Réparation de cycles, motocycles et motoculteurs de loisirs

Formacode

  • 23654 : Mécanique construction réparation
  • 34554 : Commerce

Présentation de la formation

Objectifs

Gérer la relation client : accueillir et écouter de manière personnalisée, adapter la communication pour les clients en situation de handicap, dans un espace dédié à la vente de cycles et d'engins de mobilité douce, afin de cerner attentes, parcours omnicanal et profil sportif et proposer un accompagnement adapté. Accompagner l'achat : personnaliser l'approche selon le parcours, le profil et les objectifs sportifs du client, proposer et conclure la vente de cycles/engins (neufs…

  • Gérer la relation client : accueillir et écouter de manière personnalisée, adapter la communication pour les clients en situation de handicap, dans un espace dédié à la vente de cycles et d'engins de mobilité douce, afin de cerner attentes, parcours omnicanal et profil sportif et proposer un accompagnement adapté.
  • Accompagner l'achat : personnaliser l'approche selon le parcours, le profil et les objectifs sportifs du client, proposer et conclure la vente de cycles/engins (neufs ou d'occasion), accessoires et équipements adaptés à la morphologie, à la pratique sportive et, si besoin, au handicap.
  • Location : proposer des modèles et équipements adaptés à la morphologie, à l'usage et à la pratique du client, conseiller sur l'usage et la sécurité pour garantir une bonne utilisation.
  • Retours et réclamations : traiter défauts et dysfonctionnements selon les procédures internes et les obligations commerciales, apporter une solution conforme.
  • Rachat d'occasion : racheter des cycles/engins en respectant la traçabilité réglementaire, les remettre en état et les revendre pour atteindre les objectifs de marge.
  • Animation commerciale : participer aux actions en magasin, sur les réseaux et lors d'évènements sportifs pour promouvoir produits et offres en apportant une expertise technique sur les usages.
  • Surface de vente : mettre en valeur l'offre conformément au merchandising et à l'univers sport-loisir pour la rendre attractive.
  • Atelier : organiser les espaces techniques pour effectuer montage, assemblage, entretien et réparation en respectant les normes d'hygiène, sécurité et environnement.
  • Assemblage et réglages : réaliser assemblages et réglages selon la documentation fabricant, adapter si nécessaire au handicap, avant vente ou location.
  • Après-vente/maintenance : gérer le SAV et l'après-location, informer et conseiller sur les opérations nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement.
  • Entretien et réparation : remplacer ou réparer organes mécaniques, hydrauliques ou électriques selon recommandations techniques et normes de sécurité.
  • Environnement : appliquer procédures de gestion des déchets, manipulation des fluides et stockage des batteries pour limiter l'impact écologique et garantir la sécurité.
  • Restitution : rendre le matériel réparé, expliquer la facture et conseiller l'usage et l'entretien selon l'intensité d'usage, la pratique et l'objectif sportif.

Programme de la formation

Bloc de compétences 1 : Contribuer au développement commercial en assurant la vente/location de tout type de cycles et engins de mobilité douce, des accessoires et équipements dédiés et en participant à l'animation et la gestion de son espace de vente
Bloc de compétences 2 : Réaliser les opérations de préparation et de maintenance de tout type de cycles et engins de mobilité douce

Validation et sanction

Technicien-vendeur cycles

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

406 h

En entreprise

1358 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Entreprise, Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

  • Entreprise

    Programme : Entreprise, Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

- Avoir 18 ans au plus tard la veille de l'examen - Présélection suivant la chronologie des inscriptions et recevabilité du dossier

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

180 Boulevard de Charavines
Domaine de la Brunerie
38500 Voiron

Responsable : Institut de formation du vélo (IFV)

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Inolab Entreprise
38500 Voiron
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes