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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_251294051F
Organisme responsable : Formation Alternance Supérieure (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Unité E 1 : Culture générale et expression. Unité E 2 : Communication en langue vivante étrangère Unité E 3 : Culture économique, juridique et managériale II- Enseignement professionnel Unité E4 : Relation client et négociation-vente Unité E5 : Relation client à distance et digitalisation Unité E6 : Relation client et animation de réseaux III- Périodes en entreprises IV- Compétence+ Interventions de professionnels Développement personnel Accompagnement dans le projet…

  • Unité E 1 : Culture générale et expression.
  • Unité E 2 : Communication en langue vivante étrangère
  • Unité E 3 : Culture économique, juridique et managériale II- Enseignement professionnel
  • Unité E4 : Relation client et négociation-vente
  • Unité E5 : Relation client à distance et digitalisation
  • Unité E6 : Relation client et animation de réseaux III- Périodes en entreprises IV- Compétence+
  • Interventions de professionnels
  • Développement personnel
  • Accompagnement dans le projet professionnel
  • Coaching spécifique

Validation et sanction

Validation de tous les blocs de competences 

Nos apprentis diplômés peuvent poursuivre leurs études en suivant :
  • Des Bachelors de niveau 6 (bac+3/4): COMMERCE / VENTE / MARKETING DIGITAL / BANQUE / ASSURANCE / ENTREPRENARIAT...
  • Des licences professionnelles (plusieurs spécialités sont possibles dans le domaine du commerce et de la vente)
  • Des Écoles de Commerce (sur concours, en admission parallèle) Métiers : Commercial terrain ou sédentaire, Chargé d'affaires, Responsable de secteur, Négociateur BtoB/BtoC, Business Developer, Conseiller clientèle.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1356 h

En entreprise

1940 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

    Publics : Public de 16 a 29 ans - avoir obtenu un diplôme de niveau IV

Conditions d'accès

Public visé

  • Public de la formation initiale

Informations sur les publics

Public de 16 a 29 ans - avoir obtenu un diplôme de niveau IV

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Ouverture de la session au 15/01/2026

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

3 Cours Charlemagne
69002 Lyon 2e

Responsable : Formation Alternance Supérieure

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
3 Cours Charlemagne
69002 Lyon 2e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes