Dialoguer avec la communication non violente (CNV) pour mieux coopérer - Communiquer autrement pour mieux coopérer. Cursus Bases. Certificat Dialoguer avec la CNV

Ce cursus est organisé sur 4 modules, 8 jours :
Module 1 : J1 Matin : Positionnement, Les deux cadres de la CNV : intention et attention, Les enjeux de la communication en environnement professionnel (relations hiérarchiques, travail en équipe et en projet, relations aux clients, patients, public...), Les 5 registres de communication et les 4 étapes de la CNV – J1 Après-midi : Différentiation clef : observations / jugements, Les différentes catégories de jugements, Clarifier les sentiments et besoins qui s'expriment par les jugements, Différentiations clefs : sentiments / évaluations masquées ; besoins / stratégies – J2 Clarifier ce qui se passe en soi, L'auto-empathie et l'empathie : premières notions, Différentiation clef : demande / exigence - J2 Après-midi La place des émotions et des besoins en environnement professionnel, Les 4 manières d'accueillir un message : premières notions, Plan d'action personnel
Module 2 : J3 Matin : Positionnement, Les différentes manières d'écouter et leurs rôles, Pratiquer l'écoute silencieuse et la reformulation, Différentiation : écouter / réagir, Les critères de la demande en CNV – J3 Après-midi : L'auto-empathie (suite) : approfondir ce qui se passe en soi, L'écoute empathique, Les 4 manières d'accueillir un message : suite – J4 matin : L'auto-empathie, l'expression et l'écoute empathique (suite), Le dialogue en CNV : comment faciliter l'expression de chacun, afin de favoriser la coopération et le dialogue – J4 après-midi : Exprimer et recevoir une appréciation ou un feedback positif, Se faire des demandes à soi-même, Plan d'action personnel
Module 3 : J5 Matin : Positionnement, Faire un point sur sa pratique et identifier ses points d'amélioration, Les défis de la communication en environnement professionnel - J5 après-midi : Le processus CNV de dire « non », Le processus CNV pour recevoir un « non » ou un obstacle au dialogue – J6 Matin : Alterner les trois temps du dialogue : auto-empathie, expression et empathie, Le triangle des besoins : se positionner dans sa pratique professionnelle – J6 Après-midi : Pratiquer les trois temps du dialogue sur des situations concrètes – J7 matin : La CNV dans la communication à distance, Pratiquer la CNV en réunion pour favoriser la coopération et le dialogue, comme participant et comme animateur – J7 Après-midi : Pratiquer des feedbacks permettant l'apprentissage, la confiance en soi, le travail en équipe, Se ressourcer à partir des expériences satisfaisantes, Plan d'action personnel Module4 - J8 Matin : Auto-positionnement, Renforcer sa pratique des étapes du processus et des différentiations clefs, Consolider ses compétences d'auto-empathie pour se préparer à un dialogue professionnel à fort enjeu, Exercer ses compétences au dialogue en contexte de télétravail – J8 Après-midi : Préparer, mener et conduire un dialogue professionnel à fort enjeu à partir d'une phrase difficile à) entendre (examen blanc)