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Agent d'escale commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_251266325F
Organisme responsable : Camas Formation IAF (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

• Accueillir, informer, assister et orienter les passagers
• Effectuer l'enregistrement et l'embarquement
• Mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien

Programme de la formation

GESTION DES PASSAGERS ET DES OPERATIONS TECHNIQUES • Le service client • Les arrivées et les départs • L'enregistrement • Les opérations irrégulières • L'accueil des Passagers en Situation de Handicap • Les différentes catégories de passagers • Utilisation du DCS 112 HEURES COMMUNICATION ET TECHNIQUES RELATIONNELLES • Aptitudes professionnelles • Gestion des conflits FORMATIONS REGLEMENTEES • Sécurité coté piste et co-activité • Sécurité aéroportuaire • Sûreté…

GESTION DES PASSAGERS ET DES OPERATIONS TECHNIQUES
• Le service client
• Les arrivées et les départs
• L'enregistrement
• Les opérations irrégulières
• L'accueil des Passagers en Situation de Handicap
• Les différentes catégories de passagers
• Utilisation du DCS
112 HEURES
COMMUNICATION ET TECHNIQUES RELATIONNELLES
• Aptitudes professionnelles
• Gestion des conflits
FORMATIONS REGLEMENTEES
• Sécurité coté piste et co-activité
• Sécurité aéroportuaire
• Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8 + TCA
• Réglementation du transport des
marchandises dangereuses CBTA 7.5
• SGS et Facteur humain

Validation et sanction

ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER
LES PASSAGERS DANS UNE AÉROGARE

EFFECTUER L'ENREGISTREMENT ET
L'EMBARQUEMENT DES PASSAGERS AVEC ALTÉA
DC-C

METTRE EN OEUVRE DES PROCÉDURES DE
SÉCURITÉ ET DE SÛRETÉ

CO-ACTIVITÉ

MULTI-MODALITÉ

 

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

172 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

68 Cours Albert Thomas
69008 Lyon 8e

Responsable : Camas Formation - Institut Aéro Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Avenue Satolas Green
69330 Pusignan
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes