Anglais du tourisme
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_251265739F
Organisme responsable :
UCPA Formation
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Maîtriser les bases l'anglais et le vocabulaire du tourisme
- Comprendre les différents écrits professionnels en anglais - Communiquer par écrit (courrier ou mail) avec ses partenaires anglophones (clients, fournisseurs, …)
- Savoir se présenter - Accueillir le public anglophone, comprendre son besoin - Orienter le public anglophone
- Proposer un accueil téléphonique de qualité
- Être en mesure de gérer les réclamations, plaintes et conflits avec un public anglophone
Programme de la formation
- Vocabulaire du tourisme
- Compréhension et expression écrite
- Compréhension et expression orale
- Accueil téléphonique de qualité
- Gestion de réclamations, plaintes et conflits avec un public anglophone
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
195 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- France Travail
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Entretien ou RDV individuel
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Être inscrit.e à France Travail Détenir un premier niveau de compréhension en Anglais
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
43 Rue de l'École des Mines73600 Moûtiers
Responsable : Moutiers
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
12 Avenue Tony Garnier
69007 Lyon 7e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes