Aller au contenu principal

La relation client dans la commercialisation d'installation et de l'entretien générateurs de chaleur (biomasse, fioul, gaz)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_251263303F
Organisme responsable : Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

A l'issue de la formation, l'apprenant sera en capacité de :

Informer et conseiller des clients sur la réglementation en vigueur en matière d'installation et d'entretien des générateurs de chaleur

Elaborer des propositions commerciales en conformité avec la réglementation en vigueur en matière d'installation et d'entretien des générateurs de chaleur

Programme de la formation

Séquence 1 –4 heures : Le monde de l'entreprise (Elaboration du choix du statut en fonction des objectifs perso et professionnels, responsabilités liées à l'activité de ramonage et d'installation, les documents de vente)

Séquence 2 –4 heures : Les bonnes pratiques (S'assurer un déroulé d'intervention permettant une relation clientèle de qualité, les bons équipements, la posture professionnelle, les bons outils de communication, la formalisation du rapport et du conseil)

Validation et sanction

Acquisition de nouvelles compétences commerciales

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

10 Rue Paul Montrochet
69002 Lyon 2e

Responsable : CMA Rhône

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
10 Rue Paul Montrochet
69002 Lyon 2e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes