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BTS management commercial opérationnel - BTS MCO

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_251257654F
Organisme responsable : Palafis - Annecy (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

L'étudiant en BTS MCO est en charge de la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie. Ce BTS fait désormais la part belle au…

L'étudiant en BTS MCO est en charge de la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie.
Ce BTS fait désormais la part belle au e-commerce et à l'exparience client.
L'objectif de ce parcours de formation est de vous accompagner vers la réussite du diplôme, tout en vous permettant d'acquérir des compétences professionnelles solides, déployables dans le secteur du commerce et du management.
Cette formation s'articule autour de 4 grands axes :
  • Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil
  • Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
  • Bloc 3 : Gestion opérationnelle 
  • Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale

Programme de la formation

Le contenu de la formation est le suivant : Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place…

Le contenu de la formation est le suivant :
  • Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil
    • Réaliser et exploiter des études commerciales
    • Vendre dans un contexte omnicanal
    • Entretenir la relation client
  • Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
    • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
    • Organiser l'espace commercial
    • Développer les performances de l'espace commercial
    • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
    • Évaluer l'action commerciale
  • Bloc 3 : Gestion opérationnelle 
    • Gérer les opérations courantes
    • Prévoir et budgétiser l'activité
    • Analyser les performances
  • Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale
    • Organiser le travail de l'équipe commerciale
    • Recruter des collaborateurs
    • Animer l'équipe commerciale
    • Évaluer les performances de l'équipe commerciale

La formation comprend aussi les modules d'enseignement général tels que prévus par le référentiel du BTS Management Commercial Opérationnel, établi par l'éducation nationale :
  • L'unité U1 : Culture générale et expression
  • L'unité U2  : anglais
  • L'unité U3 Culture juridique, économique et managériale

Validation et sanction

Les résultats attendus sont multiples : la réussite au diplôme, l'employabilté et l'insertion professionnelle (cf. débouchés professionnels ci-dessous), l'ouverture vers la poursuite d'études.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en analysant son environnement professionnel et en s'adaptant à ses évolutions. L'autonomie dont il dispose le conduit à mener et évaluer ses activités professionnelles afin d'optimiser ses performances. Il anime, supervise les activités de son équipe et en évalue l'efficacité dans un souci d'amélioration continue. Il veille à l'application des procédures en vigueur dans son unité commerciale. Il adapte son comportement professionnel et les techniques mises en œuvre aux différentes situations auxquelles il est confronté. Il agit dans le souci constant de préserver l'environnement, de contribuer au développement durable et de lutter contre toutes les formes de discrimination. Il respecte en toute circonstance les règles d'éthique et de déontologie.
 

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1351 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Demandeur d'emploi moins de 26 ans
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public sans emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un Bac ou d'un niveau 4

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

688 Avenue des follaz
73000 Chambéry

Responsable : Palafis

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
688 Avenue des follaz
73000 Chambéry
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes