Prévenir les risques psychosociaux au travail

Risques Psychosociaux (RPS) de quoi parlons-nous ?
- Définitions « académiques » (ARACT-DIRRECTE…)
- Les 6 catégories de facteur de risque : Intensité et temps de travail ; Exigences émotionnelles ; Manque d'autonomie ;
Rapports sociaux au travail dégradés ; Conflit de valeur / Insécurité de la situation de travail
- Le cadre juridique et les aspects légaux : code du travail, accords européens et jurisprudence.
- Le concept de risque psychosocial et les différents risques psychosociaux (Zoom sur le stress, le harcèlement moral et
le burn out) : du risque au trouble.
Les solutions préventives à mettre en oeuvre
- Les enjeux de la prévention de RPS : entre coûts humains et coût financier, couts directs/indirects…
- Les conditions de réussite : Engagement de la direction à mener une démarche complète/ Existence préalable
d'une culture de santé et sécurité au travail/ Implication des représentants du personnel/ Participation des salariés, de
l'encadrement et une information régulière auprès de ceux-ci / Respect des personnes et protection de leur parole/ Mise
en place d'un groupe projet dédié / Groupe constitué en concertation avec les élus du personnel etc.
- Evaluer les facteurs de risque en 5 étapes : préparer la démarche/ évaluer les facteurs/ définir un plan d'action/ le
mettre en oeuvre/ Réévaluer les facteurs de RPS.
- Outil de mesure du stress professionnel : le modèle KARASEK et questionnaire de SIEGRIST
- Les différents niveaux d'intervention à combiner (primaire, secondaire, tertiaire)
- S'appuyer sur les différents acteurs de la prévention
La gestion quotidienne des RPS
- La posture du primo-écoutant
- Développer sa capacité d'écoute et de conseil dans le cadre de la relation d'aide/ l'écoute réflective (questionnement/
reformulation synthèse)
- Conseils pour agir : assertivité et empathie
- Faire face à des situations difficiles : le salarié en souffrance/ le conflit ( Méthode ERIC/ DESC/ gérer un conflit entre
2 salariés) / gérer un salarié dont le travail est insuffisant/un salarié en surcharge/ le déni etc.
- Repérer les jeux psychologiques et les éviter
- Orienter le salarié vers les personnes « ressources » : problèmes extra-professionnels/ Déroulé de carrière/
Présomption de RPS