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Comment réagir face à l'agressivité

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_241247264F
Organisme responsable : CDéveloppement (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Comprendre les causes et les mécanismes de l'agressivité.
  • Apprendre à reconnaître les différents types d'agressivité.
  • Développer des techniques de gestion de l'agressivité pour désamorcer les situations conflictuelles.
  • Améliorer la communication pour prévenir les escalades agressives.
  • Renforcer la confiance en soi et l'assurance dans la gestion des situations agressives.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Jour 1 : Comprendre l'agressivité
(7 heures)
Introduction à la formation (0h30)
Définitions et types d'agressivité 
Les causes de l'agressivité 
Les signes précurseurs de l'agressivité 
Atelier pratique : Auto-diagnostic

Jour 2 : Gérer et désamorcer l'agressivité (7 heures)
Techniques de gestion de l'agressivité 
Rôle de l'empathie dans la gestion de l'agressivité
Atelier : Mises en situation pratiques
Gestion du stress personnel face à l'agressivité 

Jour 3 : Prévention et application au quotidien (7h)
Prévenir les situations agressives 
Renforcer ses compétences de communication 
Plan d'action individuel 
Évaluation de la formation et clôture 

 

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Les modalités de formation :
- Inter-entreprises : Groupe de stagiaires issus de différents établissements
- Intra-entreprise, Groupes de stagiaire issus du même établissement
- Individuel

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

    Publics : Managers, responsables d'équipe, RH, personnels en contact avec le public, et toute personne confrontée à des comportements agressifs dans son environnement professionnel

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Managers, responsables d'équipe, RH, personnels en contact avec le public, et toute personne confrontée à des comportements agressifs dans son environnement professionnel

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun niveau requis. Avoir un ordinateur et une connexion internet.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

46bis Avenue Aristide Briand
38600 Fontaine

Responsable : Cdéveloppement

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
124 Boulevard Joliot Curie
38600 Fontaine
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes