Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_241234442F
Organisme responsable : CFA La Favorite (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation réseau
  • Culture Économique Juridique et Managériale
  • Langue vivante : Anglais
  • Culture générale et expression

Validation et sanction

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client c'est avant tout choisir une formation d'avenir formant des managers commerciaux ainsi que des vendeurs de demain.
Notre rôle est de garantir l'acquisition et le développement de vos compétences pour gérer au mieux vos futures relations clients.
Le but des missions ? Gérer la relation client dans son intégralité, de la prospection de clientèle jusqu'à la contribution de la croissance du chiffre d'affaire.
L'aspect digital des activités commerciales incite l'élève à travailler sur des contenus liés à des sites web, des applications ou encore aux réseaux sociaux.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation en contrôle continu , 3 évaluations par matière et par semestre minimum : tests écrits, oraux, QCM, mise en situation d'examen ,1 évaluation en milieu professionnel par semestre ,

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Salarié

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Vous êtes au moins titulaire d'un BAC (général, professionnel ou technologique) ou d'un DAEU (diplôme d'accès aux études universitaires). Pour intégrer un BTS NDRC, il convient d'apprécier le contact avec les clients : avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits, avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web. Vous avez un fort esprit d'équipe, vous êtes autonome, organisé·e et dynamique alors le BTS NDRC répondra à vos attentes. Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaires d'une RQTH. Pour en savoir plus sur le site https://www.leschassagnes.com

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

13 Chemin des Chassagnes
69600 Oullins

Responsable : Sup' Chassagnes

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
13 Chemin des Chassagnes
69600 Oullins
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes