BTS négociation et digitalisation de la relation client - Une formation complète pour devenir un pro du commerce connecté !
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_241228138F
Organisme responsable :
Kamelia Zerari
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
Présentation de la formation
Objectifs
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vous prépare à devenir un expert de la relation client, à l'ère du digital. Vous apprendrez à maîtriser les techniques de négociation et à exploiter les outils numériques pour optimiser vos performances commerciales. Que ce soit en face-à-face, au téléphone ou via les réseaux sociaux, vous saurez créer un lien fort avec vos clients et booster les ventes tout en contribuant au développement des entreprises. Une formation…
Programme de la formation
Négociation et vente : Apprenez à convaincre vos clients grâce à des techniques de négociation efficaces, de la prospection à la fidélisation. Relation client digitalisée : Explorez les nouveaux canaux digitaux (réseaux sociaux, e-mails, CRM) pour optimiser la relation client à distance. Animation de réseaux : Développez des partenariats solides avec des distributeurs et animatez des réseaux commerciaux pour renforcer votre présence sur le marché. Management de la force de vente : Pilotez…
- Négociation et vente : Apprenez à convaincre vos clients grâce à des techniques de négociation efficaces, de la prospection à la fidélisation.
- Relation client digitalisée : Explorez les nouveaux canaux digitaux (réseaux sociaux, e-mails, CRM) pour optimiser la relation client à distance.
- Animation de réseaux : Développez des partenariats solides avec des distributeurs et animatez des réseaux commerciaux pour renforcer votre présence sur le marché.
- Management de la force de vente : Pilotez des équipes commerciales, analysez les performances et mettez en place des stratégies pour atteindre vos objectifs.
- Communication et marketing digital : Maîtrisez les outils numériques pour développer la visibilité de vos produits et services.
Validation et sanction
Poursuite d'Études : Vous voulez aller encore plus loin ? Poursuivez avec notre Bachelor Marketing Communication pour devenir un expert en stratégie digitale ou optez pour le Bachelor Responsable de Gestion et RH afin de renforcer vos compétences en management et obtenir un Bac +3.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1350 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Public visé
- Public de la formation initiale
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Niveau 4 validé.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
6 Boulevard Alexandre de Fraissinette42000 Saint-Étienne
Responsable : Eunoia Sup
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
6 Boulevard Alexandre de Fraissinette
42000 Saint-Étienne - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes