TFP Technicien expert après-vente motocycles
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_241228025F
Organisme responsable :
SCFA - Sainte Claire Formation Apprentissage
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- I1604 Mécanique automobile et entretien de véhicules
- I1607 Réparation de cycles, motocycles et motoculteurs de loisirs
Formacode
- 23635 : Mécanique cycle motocycle
- 34027 : Service après-vente
Présentation de la formation
Objectifs
Ce titre, de niveau 5 (équivalent Bac+2 ), vise à donner une double expertise : technique approfondie et organisationnelle/relationnelle. Les Trois Objectifs Clés du TFP Technicien Expert Après-Vente Motocycles 1. Expertise Technique et Diagnostic Complexe L'objectif essentiel est de maîtriser le diagnostic et la réparation des pannes complexes sur l'ensemble des systèmes du motocycle, y compris les technologies récentes : Systèmes Avancés : Contrôler, diagnostiquer et…
Les Trois Objectifs Clés du TFP Technicien Expert Après-Vente Motocycles
1. Expertise Technique et Diagnostic Complexe
L'objectif essentiel est de maîtriser le diagnostic et la réparation des pannes complexes sur l'ensemble des systèmes du motocycle, y compris les technologies récentes :
- Systèmes Avancés : Contrôler, diagnostiquer et remettre en conformité les systèmes de gestion moteur (thermique et électrique), les systèmes à gestion électronique/multiplexée et les systèmes de sécurité active (ADAS).
- Chaîne de Traction Électrique : Diagnostiquer et réparer les composants spécifiques aux motocycles électriques.
- Partie Cycle : Maîtriser le contrôle, le diagnostic et la remise en état de la partie cycle (freinage, suspension, direction).
Le Technicien Expert n'est pas seulement un exécutant ; il est le pivot technique de l'atelier. L'objectif est de lui permettre de :
- Appuyer les Collaborateurs : Servir de référent technique pour les autres mécaniciens, en leur apportant un support pour les diagnostics délicats.
- Transmettre les Savoirs-faire : Mettre en place et animer des actions de formation technique auprès des équipes et assurer le tutorat des jeunes en alternance.
- Gérer la Documentation : Assurer la veille technologique, la mise à jour et le classement de la documentation constructeur.
L'objectif est d'intégrer des compétences de gestion pour optimiser l'efficacité du service après-vente (SAV) :
- Planification : Organiser et planifier les interventions de l'atelier, en tenant compte des moyens humains et matériels disponibles.
- Relation Client : Assurer l'accueil clientèle, analyser les besoins, expliquer et argumenter les solutions techniques, et restituer le véhicule en offrant des conseils d'utilisation et d'entretien.
- Conseil Commercial : Apporter un conseil technique pertinent dans l'activité de commercialisation de produits et services (vente de prestations additionnelles ou complémentaires).
En résumé, le TFP transforme un bon technicien en un spécialiste de haut niveau, capable d'intervenir sur les technologies de pointe, tout en prenant en charge l'organisation, le management technique de l'équipe, et la qualité de la relation client.
Programme de la formation
Le TFP TEAVM est une qualification de niveau 5 (Bac+2) qui vise à transformer un technicien qualifié en référent technique et manager de l'atelier. La formation se concentre sur trois axes majeurs, validés par des Blocs de Compétences (BC) : 1. Expertise Technique Avancée (Diagnostic et Réparation) L'objectif est d'acquérir la maîtrise du diagnostic des pannes complexes sur les technologies de pointe : Diagnostic Moteur & Transmission : Expertise sur les systèmes…
La formation se concentre sur trois axes majeurs, validés par des Blocs de Compétences (BC) :
1. Expertise Technique Avancée (Diagnostic et Réparation)
L'objectif est d'acquérir la maîtrise du diagnostic des pannes complexes sur les technologies de pointe :
- Diagnostic Moteur & Transmission : Expertise sur les systèmes d'injection électronique, les calculateurs (ECU), et la recherche de pannes sur les boîtes et transmissions.
- Électronique & Multiplexage : Maîtrise des réseaux de communication embarqués, des systèmes de sécurité (ABS/ESP) et du diagnostic des pannes électroniques complexes.
- Véhicules Électriques : Diagnostic et maintenance de la chaîne de traction électrique (batteries haute tension, moteurs) avec obtention des habilitations électriques nécessaires (ex. BCL, B2VL).
- Partie Cycle : Contrôle, diagnostic et remise en état des systèmes de suspension et de freinage avancés.
L'objectif est de garantir l'efficacité et la qualité du Service Après-Vente (SAV) :
- Planification : Établissement du plan de charge de l'atelier, optimisation des ressources (humaines et matérielles) et gestion des flux d'intervention.
- Qualité & Conformité : Application rigoureuse des procédures constructeur, gestion de la documentation technique et respect des normes (sécurité, environnement).
L'objectif est d'assurer l'encadrement technique et la qualité de l'interface client :
- Appui Technique : Servir de référent technique pour l'équipe, apporter un soutien et résoudre les diagnostics difficiles.
- Pédagogie : Mettre en œuvre le tutorat et animer des formations techniques pour les collaborateurs de l'atelier.
- Relation Client : Assurer l'accueil, l'explication du diagnostic technique (devis, OR) et le conseil client (vente de prestations complémentaires).
Validation et sanction
1. Excellence en Diagnostic et Réparation
- Diagnostiquer l'Indiagnosticable : Être le référent technique capable de prendre en charge et de résoudre les pannes les plus complexes sur l'ensemble des systèmes du motocycle (moteur, injection, électronique multiplexée, ADAS).
- Maîtriser les Nouvelles Technologies : Réaliser le contrôle, le diagnostic et la remise en conformité des composants de la chaîne de traction des motocycles électriques, en toute sécurité (habilitation électrique requise).
- Garantir la Conformité : Valider la qualité des interventions, effectuer les réglages et les paramétrages nécessaires, et assurer la mise en conformité du véhicule selon les standards constructeurs.
- Optimiser l'Atelier : Planifier, organiser et gérer l'ensemble des interventions, en tenant compte des ressources disponibles et des délais clients, pour maximiser la productivité.
- Assurer le Support Technique : Mettre à jour et classer la documentation technique, et apporter un appui technique immédiat et qualifié aux collaborateurs de l'atelier en cas de difficulté.
- Gérer le Service Client : Contribuer, en appui du réceptionnaire, à l'accueil du client, à la bonne formulation du diagnostic et à la restitution du véhicule en valorisant le service après-vente.
- Former l'Équipe : Identifier les besoins en formation de l'équipe et animer des actions de formation technique pour garantir la montée en compétences globale de l'atelier.
- Encadrer les Jeunes : Mettre en œuvre le tutorat des apprentis (BTS, Bac Pro), en leur transmettant les savoir-faire et les méthodes de travail de l'entreprise.
- Conseiller le Client : Expliquer clairement des phénomènes techniques complexes et proposer des solutions ou des produits/services complémentaires de manière pertinente et argumentée.
En fin de compte, le TFP TEAVM a pour résultat principal de certifier un professionnel non seulement compétent techniquement, mais également doté de la posture de leader technique pour devenir un pilier du service après-vente d'une concession ou d'un réseau de maintenance.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Pédagogie active alliant théorie, pratique en atelier et projets concrets. Accompagnement personnalisé et lien fort avec les entreprises pour une montée en compétences rapide.
Durée
En centre
651 h
En entreprise
2563 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Financeur
-
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- Cette formation est gratuite pour l'apprenti, le coût pédagogique étant intégralement pris en charge par l'OPCO de son entreprise d'accueil. Des services complémentaires payants sont proposés sur place afin de faciliter la vie quotidienne des apprentis : • Cafétéria et self pour la restauration, • Internat pour l'hébergement, • Foyer et espaces de détente pour la vie étudiante. L'établissement veille à offrir un cadre de formation complet et de qualité, associant accompagnement professionnel, confort et convivialité.
Conditions d'accès
Publics visés
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public de la formation initiale
- Tout public
Informations sur les publics
Devenez la Référence Technique de l'Atelier Moto ! Cette formation s'adresse à des techniciens expérimentés ou fraîchement diplômés qui souhaitent atteindre le niveau d'Expertise Technique et de Leadership dans l'univers du deux-roues. C'est la certi
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Bac Pro Maintenance des Véhicules, Option Motocycles ou VP Tout autre titre ou diplôme de Niveau 4 (équivalent Bac) dans le secteur de la maintenance automobile ou des motocycles est accepté. Dans le cadre de la formation continue (salariés ou demandeurs d'emploi), une expérience significative en maintenance de motocycles peut compenser l'absence du diplôme requis, après évaluation des acquis. Les prérequis pour l'accès au Titre à Finalité Professionnelle (TFP) Technicien Expert Après-Vente Motocycles (TFP TEAVM) sont principalement liés au niveau de qualification technique déjà acquis. Cette formation de niveau 5 (Bac+2) est une spécialisation qui s'adresse à des professionnels ayant déjà une base solide dans la maintenance des deux-roues.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
8 Rue des Parottes42450 Sury-le-Comtal
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
8 Rue des Parottes
42450 Sury-le-Comtal - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes