Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client - HABILITATION CCF - BTS NDRC

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_241226033F
Organisme responsable : NEXTGEN School Of Management (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Unité 1 Culture générale et expression : Appréhender et réaliser un message écrit Communiquer oralement Unité 2 Langue vivante étrangère 1 : Compréhension de documents écrits Production et interactions écrites et orales Compréhension de l'oral Unité 3 : Culture économique, juridique et managériale : Exploitation d'une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou…

Unité 1 Culture générale et expression : Appréhender et réaliser un message écrit Communiquer oralement

Unité 2 Langue vivante étrangère 1 : Compréhension de documents écrits Production et interactions écrites et orales Compréhension de l'oral

Unité 3 : Culture économique, juridique et managériale : Exploitation d'une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exploitation des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Unité 4 : Relation client et négociation – vente : Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales

Unité 5 : Relation client à distance et digitalisation : Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce

Unité 6 Relation client et animation de réseaux Animation de réseaux de distributeurs : Animation de réseaux de partenaires Animation de réseaux de vente directe

Validation et sanction

Contrôle en cours de formation - CCF
BTS blanc par an Formes ponctuelles (épreuves écrites et orales)

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Vous devez avoir validé un diplôme de niveau Bac.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

12bis Rue Louis Maynard
69100 Villeurbanne

Responsable : Nextgen Business School

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12bis Rue Louis Maynard
69100 Villeurbanne
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes