Secrétaire médical et médico-social

Bloc de compétences 1 : 
Accueillir, informer et orienter les usagers
Accueil physique, téléphonique et numérique (mails,
plateformes médicales, site Internet…)
Information, conseil et orientation en adaptant son
niveau de langage à son interlocuteur (enfants, adultes,
personnes âgées, autres professionnels, personnes en
situation de handicap, interculturalité, etc.)
Prévention et gestion des situations conflictuelles et/ou
d'agressivité

Bloc de compétences 2 : 
Assurer la gestion des activités administratives au sein
d'un établissement de santé ou médico-social
Organisation de son activité et de la prise de rendez-
vous
Participer à la gestion de la comptabilité courante
d'une structure
Classifier et archiver les documents
Organisation de réunions, de déplacements, de
congrès
Participation à la démarche qualité
Gestion et approvisionnement des stocks de
fournitures et de matériels

Bloc de compétences 3 : 
Gérer les activités relatives au domaine médical et
médico-social
Coordination du parcours de soin et gestion du
dossier médical : de sa création, actualisation jusqu'à
sa clôture
Rédaction, traitement et mise en forme de tous
documents professionnels (courriers, comptes
rendus, notes, rapports, formulaires, etc.) à partir du
dictaphone, de la dictée numérique ou vocale, de la
prise de notes ou de la frappe en direct
Télétransmission et tarification des actes médicaux
Application des règles inhérentes au milieu médical
(hygiène, prévention …) en respectant les protocoles
de la HAS