Devenez Assistante Digitale - Organiser, coordonner et réaliser des missions d'assistance à distance en environnement digitalisé Parcours incluant des modules complémentaires de structuration

À l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de :
Organiser et structurer un environnement de travail digitalisé
Gérer et coordonner des missions à distance
Assurer le suivi et l'organisation des activités clients
Gérer des échanges professionnels avec des clients
Mettre en oeuvre des outils numériques et collaboratifs dans un cadre professionnel
La formation peut également inclure un accompagnement à la structuration d'une activité indépendante pour les participants qui le souhaitent en tant que freelance

ÉTAPE 1 - Définir son identité professionnelle 
Analyse des statuts juridiques (avantages, obligations) Étude de la concurrence et du marché Construction de l'offre de services Tarification : forfaits, taux, cohérence économique Accès à une bibliothèque de modèles de documents 
ÉTAPE 2 - Organiser un environnement de travail digitalisé 
Organisation d'un environnement de travail digitalisé dans un contexte professionnel Structurer un espace de travail numérique permettant la gestion de missions clients Sécuriser les accès et les données dans un cadre professionnel Découverte et mise en place des outils essentiels 
ÉTAPE 3 - Développer la visibilité 
Gérer et animer des supports de communication digitale pour un client Rédiger des contenus professionnels adaptés à une cible Planifier la diffusion de contenus Utiliser des outils de gestion de réseaux sociaux Mettre à jour des supports digitaux (site vitrine, fiche établissement) 
ÉTAPE 4 – Construire sa stratégie de prospection et son pitch commercial 
Structuration de l'offre commerciale Communication professionnelle et négociation Mise en place d'une stratégie de prospection Construction du pitch commercial 
ÉTAPE 5 – Collaborer avec son client 
Organiser et suivre les activités d'un client dans un cadre professionnel Gérer les échanges et la coordination des demandes clients Réaliser et suivre des opérations administratives courantes dans un environnement digitalisé Structurer et suivre des dossiers clients Gérer des situations courantes (relances, SAV, demandes clients) Utiliser des outils collaboratifs Intégrer des notions de gestion, de suivi des éléments de gestion et de pré-comptabilité 
Mise en place d'un profil client sur son ordinateur
Apprendre à mettre en place une collaboration (premier temps) avec son client Apprendre à son client à déléguer
ÉTAPE 6 - LES MODELES DE DOCUMENTS 
Tous les modèles de documents nécessaires à l'activité : 
Devis, contrat de prestation Facture, relance client Contrat de confidentialité Courrier
Mentions légales, CGV
ÉTAPE 7 – LES LOGICIELS A CONNAITRE
Les outils du web à connaître :
Utiliser un gestionnaire de temps et de tâches
Les moyens de paiements du web
Les espaces de formations en ligne
Gestion et tri des emails sur les plateforme de support e-mails Les plateformes de gestion des réseaux sociaux Publier sur un blog, créer des newsletters
Gestion d'un support SAV
Gestion de la comptabilité
Gestion de vidéos Youtube
Gestion d'audios / podcast