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Prévenir et gérer les conflits dans son équipe - S'approprier les outils de gestion des conflits dans le travail d'équipe et les relations de collaboration

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_241200775F
Organisme responsable : Institut Transitions (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Aborder la spécificité du conflit au sein des structures engagées.
  • Clarifier la posture et le rôle des différentes parties 
  • Identifier les enjeux autour du cadre, des règles du jeu et d'adhésion à ces règles
  • Mettre en pratique les outils et techniques pour accompagner les difficultés rencontrées

Programme de la formation

Séquence 1 :  La particularité de la relation dans le contexte spécifique   3 heures 30 Cette première séquence définit la relation : acteurs de la relation, différentes sortes de liens… Elle appréhende l'influence que le contexte spécifique d'engagement écologique et solidaire produit sur la relation de collaboration. Elle met en lumière les comportements de la relation dans ce contexte, en particulier (mais non-exclusivement) dans un cadre associatif, et le type de conflits…


Séquence 1 :  La particularité de la relation dans le contexte spécifique  
3 heures 30
Cette première séquence définit la relation : acteurs de la relation, différentes sortes de liens… Elle appréhende l'influence que le contexte spécifique d'engagement écologique et solidaire produit sur la relation de collaboration. Elle met en lumière les comportements de la relation dans ce contexte, en particulier (mais non-exclusivement) dans un cadre associatif, et le type de conflits émergents. 
Séquence 2 : La culture de la médiation au service de la gestion des conflits
1 heure
Cette seconde séquence propose d'analyser l'approche systémique qui définit les interactions et la responsabilité des acteurs dans la relation et d'acquérir les outils de gestion des conflits : reconnaissance de l'altérité, écoute empathique, engagement dans la relation, pouvoir d'action sur la relation. Elle définit également le cadre et la posture du professionnel qui intervient sur la relation. 
Séquence 3 : Atelier sur le positionnement du professionnel par rapport à la relation, et au conflit
2 heures 30
Cette troisième séquence étudie la mise en application de l'approche systémique avec une analyse du positionnement de chacune des personnes participantes dans une situation vécue. Cette mise en situation permet d'analyser la place des acteurs dans la relation et de définir le cadre et les limites du pouvoir d'action de chaque personne dans la relation. 
Séquence 4 -  Les outils de communication : mieux se parler pour mieux s'écouter
3 heures 30
Cette dernière séquence étudie les différents modes de communication : les modes de communication bloquants et les modes de communication facilitants. Elle vise à transmettre les outils pour accompagner ces modes de communication dans la perspective d'apprendre à mieux s'exprimer et d'apprendre à mieux écouter. Cette séquence propose de s'approprier ces outils au travers de jeux de rôle.  
 

Validation et sanction

Cette formation est expositive, avec un apport de contenu par la personne formatrice, discuté par les participants, et active, avec des temps de travail où chacun est en posture de proposer des contenus et d'échanger sur les contenus des autres, avec des retours de la personne formatrice.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Non
Financeurs
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Entreprise, Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

  • Entreprise

    Programme : Entreprise, Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions de prise en charge
Possibilité de prise en charge par les OPCO

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Cette formation est destinée aux personnes qui ont une fonction d'animation, de coordination ou de management d'équipe ou qui participent à des groupes de travail collaboratifs. Aucun prérequis n'est nécessaire.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

210 Avenue Jean Jaurès
69007 Lyon 7e

Responsable : Institut Transitions

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
210 Avenue Jean Jaurès
69007 Lyon 7e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes