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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_241191877F
Organisme responsable : Institut des Langues et du Management Interculturel et Stratégique (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Culture économique, juridique et managériale. 
Culture économique, juridique et managériale appliquée. 
Relation client et négociation vente. 
Relation client à distance et digitalisation. 
Relation client et animation de réseaux.
Culture générale et expression. 
Anglais.

Validation et sanction

Diplôme délivré par l'état https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/340 29/

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2200 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

    Publics : La formation en BTS NDRC est financée par l'OPCO lorsque l'étudiant choisit de faire sa formation en contrat d'apprentissage, et elle est financée en FPC_IND-Individuel lorsque l'étudiant choisit de la faire en initiale

Conditions de prise en charge
Si la formation est en contrat d'apprentissage, l'étudiant doit trouver une entreprise pour son alternance.

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Informations sur les publics

La formation en BTS NDRC est financée par l'OPCO lorsque l'étudiant choisit de faire sa formation en contrat d'apprentissage, et elle est financée en FPC_IND-Individuel lorsque l'étudiant choisit de la faire en initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Un diplôme de niveau IV (baccalauréat validé ou en cours d'obtention ou équivalent). Intérêt pour le commerce et la vente. Avoir le sens relationnel et le goût de la négociation. Être dynamique, responsable et rigoureux.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

30 Rue Edouard Nieuport
69008 Lyon 8e

Responsable : INSTITUT DES LANGUES ET DU MANAGEMENT INTERCULTURE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
30 Rue Edouard Nieuport
69008 Lyon 8e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes