Stratégies Commerciales et Community Management
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_231179280F
Organisme responsable :
Remix Eco
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Développer une Expertise en Vente et Négociation : Fournir aux participants des compétences avancées en techniques de vente, négociation et gestion des objections pour exceller dans le domaine commercial. Maîtriser le Community Management et le Marketing Digital : Offrir une compréhension approfondie du rôle et des stratégies du community management, incluant la gestion des médias sociaux, la création de contenu engageant et les techniques de marketing digital. Renforcer les Compétences en…
Développer une Expertise en Vente et Négociation : Fournir aux participants des compétences avancées en techniques de vente, négociation et gestion des objections pour exceller dans le domaine commercial.
Maîtriser le Community Management et le Marketing Digital : Offrir une compréhension approfondie du rôle et des stratégies du community management, incluant la gestion des médias sociaux, la création de contenu engageant et les techniques de marketing digital.
Renforcer les Compétences en Communication : Améliorer la capacité des participants à communiquer efficacement, tant en interne qu'avec les clients, en utilisant des outils et techniques de communication modernes.
Digitaliser la Relation Client : Enseigner comment intégrer les technologies digitales dans la gestion de la relation client pour améliorer l'efficacité et personnaliser l'expérience client.
Analyser et Utiliser les Données Clients : Former à l'analyse des données clients pour une prise de décision éclairée et une stratégie commerciale optimisée.
Préparer à l'Emploi dans les Secteurs Visés : Préparer les participants à intégrer avec succès le marché du travail dans les domaines du commercial, du marketing et de la communication, en les dotant des compétences et des connaissances nécessaires.
Réalisation d'un Projet Pratique : Appliquer les compétences acquises à un projet concret, permettant aux participants de démontrer leur capacité à mettre en œuvre des stratégies commerciales et de community management dans un contexte professionnel réel.
Cette formation vise à créer des professionnels polyvalents, capables de s'adapter aux évolutions rapides du marché et de répondre efficacement aux besoins en constante évolution des entreprises en matière de relation client et de présence digitale.
Maîtriser le Community Management et le Marketing Digital : Offrir une compréhension approfondie du rôle et des stratégies du community management, incluant la gestion des médias sociaux, la création de contenu engageant et les techniques de marketing digital.
Renforcer les Compétences en Communication : Améliorer la capacité des participants à communiquer efficacement, tant en interne qu'avec les clients, en utilisant des outils et techniques de communication modernes.
Digitaliser la Relation Client : Enseigner comment intégrer les technologies digitales dans la gestion de la relation client pour améliorer l'efficacité et personnaliser l'expérience client.
Analyser et Utiliser les Données Clients : Former à l'analyse des données clients pour une prise de décision éclairée et une stratégie commerciale optimisée.
Préparer à l'Emploi dans les Secteurs Visés : Préparer les participants à intégrer avec succès le marché du travail dans les domaines du commercial, du marketing et de la communication, en les dotant des compétences et des connaissances nécessaires.
Réalisation d'un Projet Pratique : Appliquer les compétences acquises à un projet concret, permettant aux participants de démontrer leur capacité à mettre en œuvre des stratégies commerciales et de community management dans un contexte professionnel réel.
Cette formation vise à créer des professionnels polyvalents, capables de s'adapter aux évolutions rapides du marché et de répondre efficacement aux besoins en constante évolution des entreprises en matière de relation client et de présence digitale.
Programme de la formation
Fondamentaux du Commerce et de la Négociation Principes de base de la vente et techniques de négociation. Psychologie du consommateur et comportement d'achat. Gestion des objections et clôture des ventes. Community Management et Médias Sociaux Principes du community management et gestion des réseaux sociaux. Création et gestion de contenu engageant. Stratégies de croissance et d'engagement sur les plateformes sociales. Communication et Marketing Digital Techniques de…
Fondamentaux du Commerce et de la Négociation
Principes de base de la vente et techniques de négociation.
Psychologie du consommateur et comportement d'achat.
Gestion des objections et clôture des ventes.
Community Management et Médias Sociaux
Principes du community management et gestion des réseaux sociaux.
Création et gestion de contenu engageant.
Stratégies de croissance et d'engagement sur les plateformes sociales.
Communication et Marketing Digital
Techniques de communication en entreprise.
Fondamentaux du marketing digital : SEO, marketing par email, publicité en ligne.
Utilisation des outils de marketing digital et analyse des performances.
Relation Client et Digitalisation
Comprendre la relation client à l'ère digitale.
Utilisation des CRM et autres outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client.
Stratégies de fidélisation et personnalisation de l'expérience client.
Analyse de Données et Prise de Décision
Initiation aux bases de la data science et à l'analyse de données.
Utilisation des données clients pour la prise de décision stratégique.
Tableaux de bord et reporting pour le suivi des performances.
Projet Pratique et Cas d'Études
Application pratique des compétences acquises à travers un projet concret.
Études de cas réels pour comprendre les défis et les stratégies du monde professionnel.
Présentation et évaluation du projet.
Développement Personnel et Préparation à l'Emploi
Techniques de développement personnel et de gestion du stress.
Préparation aux entretiens d'embauche et techniques de recherche d'emploi.
Construction d'un portefeuille professionnel et d'un réseau professionnel.
Ce programme est conçu pour fournir une formation complète et pratique, combinant théorie et pratique, et préparant les participants à relever les défis du marché du travail actuel dans les domaines du commerce, du marketing et de la communication.
Principes de base de la vente et techniques de négociation.
Psychologie du consommateur et comportement d'achat.
Gestion des objections et clôture des ventes.
Community Management et Médias Sociaux
Principes du community management et gestion des réseaux sociaux.
Création et gestion de contenu engageant.
Stratégies de croissance et d'engagement sur les plateformes sociales.
Communication et Marketing Digital
Techniques de communication en entreprise.
Fondamentaux du marketing digital : SEO, marketing par email, publicité en ligne.
Utilisation des outils de marketing digital et analyse des performances.
Relation Client et Digitalisation
Comprendre la relation client à l'ère digitale.
Utilisation des CRM et autres outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client.
Stratégies de fidélisation et personnalisation de l'expérience client.
Analyse de Données et Prise de Décision
Initiation aux bases de la data science et à l'analyse de données.
Utilisation des données clients pour la prise de décision stratégique.
Tableaux de bord et reporting pour le suivi des performances.
Projet Pratique et Cas d'Études
Application pratique des compétences acquises à travers un projet concret.
Études de cas réels pour comprendre les défis et les stratégies du monde professionnel.
Présentation et évaluation du projet.
Développement Personnel et Préparation à l'Emploi
Techniques de développement personnel et de gestion du stress.
Préparation aux entretiens d'embauche et techniques de recherche d'emploi.
Construction d'un portefeuille professionnel et d'un réseau professionnel.
Ce programme est conçu pour fournir une formation complète et pratique, combinant théorie et pratique, et préparant les participants à relever les défis du marché du travail actuel dans les domaines du commerce, du marketing et de la communication.
Validation et sanction
Compétences Approfondies en Vente et Négociation : Les participants devraient être capables de démontrer des compétences avancées dans les techniques de vente et de négociation, leur permettant d'augmenter les performances commerciales dans divers contextes professionnels.
Maîtrise du Community Management et du Marketing Digital : Les apprenants devraient avoir acquis une compréhension approfondie et des compétences pratiques dans la gestion des médias sociaux, le marketing digital et la création de contenu engageant.
Compétences Améliorées en Communication : Les participants devraient être capables de communiquer efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral, et d'utiliser divers outils de communication numérique pour interagir avec les clients et les collègues.
Expertise en Digitalisation de la Relation Client : Les apprenants devraient être en mesure d'intégrer les technologies numériques dans la relation client, utilisant des outils comme les CRM pour améliorer l'expérience client et la fidélisation.
Capacités Analytiques Renforcées : Les participants devraient pouvoir analyser les données clients pour informer les stratégies commerciales, et utiliser des outils d'analyse et de reporting pour mesurer les performances.
Projet Pratique Réussi : Les participants devraient avoir complété avec succès un projet pratique, démontrant leur capacité à appliquer les compétences et connaissances acquises dans un environnement professionnel réel.
Préparation à l'Emploi : Les participants devraient se sentir confiants dans leur recherche d'emploi, munis de techniques efficaces pour les entretiens, une meilleure compréhension du marché du travail, et un portefeuille professionnel enrichi.
Réseau Professionnel Élargi : Les apprenants devraient avoir établi des contacts professionnels et un réseau dans l'industrie, facilitant leur entrée et progression dans le secteur du commerce, du marketing et de la communication.
En somme, cette formation vise à transformer les participants en professionnels compétents et polyvalents, prêts à relever les défis modernes des domaines commerciaux et de la communication digitale.
Maîtrise du Community Management et du Marketing Digital : Les apprenants devraient avoir acquis une compréhension approfondie et des compétences pratiques dans la gestion des médias sociaux, le marketing digital et la création de contenu engageant.
Compétences Améliorées en Communication : Les participants devraient être capables de communiquer efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral, et d'utiliser divers outils de communication numérique pour interagir avec les clients et les collègues.
Expertise en Digitalisation de la Relation Client : Les apprenants devraient être en mesure d'intégrer les technologies numériques dans la relation client, utilisant des outils comme les CRM pour améliorer l'expérience client et la fidélisation.
Capacités Analytiques Renforcées : Les participants devraient pouvoir analyser les données clients pour informer les stratégies commerciales, et utiliser des outils d'analyse et de reporting pour mesurer les performances.
Projet Pratique Réussi : Les participants devraient avoir complété avec succès un projet pratique, démontrant leur capacité à appliquer les compétences et connaissances acquises dans un environnement professionnel réel.
Préparation à l'Emploi : Les participants devraient se sentir confiants dans leur recherche d'emploi, munis de techniques efficaces pour les entretiens, une meilleure compréhension du marché du travail, et un portefeuille professionnel enrichi.
Réseau Professionnel Élargi : Les apprenants devraient avoir établi des contacts professionnels et un réseau dans l'industrie, facilitant leur entrée et progression dans le secteur du commerce, du marketing et de la communication.
En somme, cette formation vise à transformer les participants en professionnels compétents et polyvalents, prêts à relever les défis modernes des domaines commerciaux et de la communication digitale.
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeurs
-
- Bénéficiaire de l'action
- Entreprise
Conditions d'accès
Publics visés
- Salarié
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
1 Place du Mal de Lattre de Tassigny03000 Moulins
Responsable : REMIX ECO
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
74 Rue de la Bourgogne
54940 Belleville - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes