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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_231176925F
Organisme responsable : SUP'Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

OBJECTIF DE LA FORMATION : Obtenir le diplôme "BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT" délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur de la Recherche et de l'Innovation

Programme de la formation

Bloc 1 : Relation client et négociation-vente o cibler et prospecter la clientèle, o négocier et accompagner la relation client, o organiser un évènement commercial, o exploiter et mutualiser l'information commerciale. La certification qualité a été délivrée au titre des actions concourant au développement des compétences : actions de formation et actions en apprentissage Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation o maîtriser la relation client omnicanale, o animer la relation…

  • Bloc 1 : Relation client et négociation-vente o cibler et prospecter la clientèle, o négocier et accompagner la relation client, o organiser un évènement commercial, o exploiter et mutualiser l'information commerciale. La certification qualité a été délivrée au titre des actions concourant au développement des compétences : actions de formation et actions en apprentissage
  • Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation o maîtriser la relation client omnicanale, o animer la relation client digitale, o développer la relation client en e-commerce.
  • Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux o implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, o développer et piloter un réseau de partenaires, o créer et animer un réseau de vente directe

Validation et sanction

L'activité du titulaire du BTS NDRC s'inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées aux évolutions et à la place qu'occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises. Ce technicien supérieur est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle : B to B, B to C, B to G. Grâce à sa maîtrise des technologies de l'information, de la communication (TIC) et sa culture numérique (site internet, réseaux sociaux...), il gère la relation client en présentiel, à distance et en e-relation dans toute sa complexité. Il doit asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur des différents segments visés.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

22 Cours Sénozan
38500 Voiron

Responsable : Sup' Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
22 Cours Sénozan
38500 Voiron
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes