Aller au contenu principal

BTS tourisme

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_231171624F
Organisme responsable : GRETA Savoie Haute-Savoie (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1301 Conception de produits touristiques
  • G1303 Vente de voyages

Formacode

  • 42654 : Tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :
  • Gestion de la relation clientèle touristique
  • Elaboration d'une prestation touristique
  • Gestion de l'information touristique

Programme de la formation

Gestion de la relation clientèle touristique Gestion de l'espace d'accueil Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l'entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service Accompagnement des touristes   Elaboration d'une prestation touristique Analyse de l'activité touristique Diagnostic stratégique d'une organisation touristique…

Gestion de la relation clientèle touristique
Gestion de l'espace d'accueil
Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l'entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente
Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service
Accompagnement des touristes
 
Elaboration d'une prestation touristique
Analyse de l'activité touristique
Diagnostic stratégique d'une organisation touristique
Conception d'une prestation touristique
Diffusion d'une prestation touristique
 
Gestion de l'information touristique
Veille informationnelle
Traitement de l'information
Diffusion d'informations au public cible
Conservation de l'information

Validation et sanction

Obtention de la certification 

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1864 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire du baccalauréat Général, Technologique ou Professionnel Lire, parler deux langues vivantes étrangères dont l'anglais Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client, de compétences en matière de communication écrite et orale. Être capable d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés. S'intéresser aux activités relevant du domaine du tourisme Répondre aux critères d'éligibilité au contrat d'apprentissage

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2 avenue Anna de Noailles
74500 Évian-les-Bains

Responsable : Lycée polyvalent Anna de Noailles

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 Avenue Anna De Noailles - Rd 1005
74500 Évian-les-Bains
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes