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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_231171604F
Organisme responsable : GRETA Savoie Haute-Savoie (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Développer la relation client
    • Prospecter et négocier en environnement omnicanal
    • Exploiter et analyser les données clients
    • Digitaliser la relation client
    • Fidéliser et développer le portefeuille

Programme de la formation

  • Relation client et négociation-vente
    • Relation client à distance et degitalisation
    • Relation client et animation de réseaux
    • Matières générales

Validation et sanction

Obtention du BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

675 h

En entreprise

932 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire du Baccalauréat ou équivalent Répondre aux critères d'éligibilité au contrat d'apprentissage Goût du challenge, esprit d'équipe, autonomie, sens des responsabilités, bon relationnel, respect du client en toute circonstance, envie de se dépasser et d'évoluer

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

119 Avenue marius berroir
73000 Chambéry

Responsable : Lycée polyvalent Monge

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
119 Avenue marius berroir
73000 Chambéry
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes