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Titre professionnel conseiller de vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_231167562F
Organisme responsable : AGM Formation (G5 Formation) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1209 Vente de végétaux
  • D1210 Vente en animalerie
  • D1211 Vente en articles de sport et loisirs
  • D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
  • D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne

Formacode

  • 34502 : Vente spécialisée

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de : Accueillir, informer et conseiller les clients en adoptant une posture professionnelle adaptée. Identifier les besoins, attentes et motivations d'achat des clients. Accompagner le client dans son parcours d'achat et proposer des solutions adaptées. Réaliser des ventes en mobilisant les techniques de vente et de conseil. Valoriser l'offre de produits et de services de l'entreprise. Mettre en œuvre…

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
  • Accueillir, informer et conseiller les clients en adoptant une posture professionnelle adaptée.
  • Identifier les besoins, attentes et motivations d'achat des clients.
  • Accompagner le client dans son parcours d'achat et proposer des solutions adaptées.
  • Réaliser des ventes en mobilisant les techniques de vente et de conseil.
  • Valoriser l'offre de produits et de services de l'entreprise.
  • Mettre en œuvre des actions de merchandising et assurer l'attractivité de l'espace de vente.
  • Participer à la gestion des stocks, aux réceptions et au réassort des produits.
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du point de vente.
  • Fidéliser la clientèle grâce à une qualité de service optimale.
  • Utiliser les outils numériques et les logiciels de gestion commerciale liés à l'activité de vente.
  • Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction client.

Programme de la formation

La formation Conseiller de Vente permet d'acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et accompagner les clients, tout en contribuant à l'animation et à la performance commerciale d'un point de vente. Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal Approvisionnement et gestion des stocks. Réception et contrôle des marchandises. Mise en rayon et réassort des produits. Implantation et…

La formation Conseiller de Vente permet d'acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et accompagner les clients, tout en contribuant à l'animation et à la performance commerciale d'un point de vente.
Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Approvisionnement et gestion des stocks.
  • Réception et contrôle des marchandises.
  • Mise en rayon et réassort des produits.
  • Implantation et valorisation de l'offre commerciale.
  • Techniques de merchandising.
  • Participation aux opérations promotionnelles et commerciales.
  • Utilisation des outils numériques liés à l'activité commerciale.
  • Prévention des ruptures et suivi des indicateurs de performance.
  • Contribution à l'attractivité du point de vente.
Bloc 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
  • Accueil physique, téléphonique et digital des clients.
  • Découverte des besoins et analyse de la demande.
  • Techniques de conseil et d'accompagnement à l'achat.
  • Argumentation commerciale et vente de produits et services.
  • Vente additionnelle et montée en gamme.
  • Encaissement et gestion des opérations courantes.
  • Gestion des réclamations et des situations difficiles.
  • Fidélisation de la clientèle.
  • Suivi de la satisfaction client.
  • Communication professionnelle et relation client.
Enseignements transversaux
  • Techniques de communication orale et écrite.
  • Connaissance de l'environnement commercial.
  • Sens de la qualité de service.
  • Travail en équipe.
  • Utilisation des outils bureautiques et numériques.
  • Sensibilisation aux règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques.
  • Développement des compétences comportementales (relationnel, écoute, adaptabilité, organisation)

Validation et sanction

À l'issue de la formation, les participants seront capables d'accueillir et conseiller efficacement les clients, de contribuer à la mise en valeur de l'offre commerciale, de participer à la gestion des produits et des stocks, de réaliser des ventes dans le respect des objectifs fixés et de fidéliser la clientèle grâce à une expérience d'achat de qualité. Ils pourront exercer leurs compétences dans différents secteurs du commerce de détail, de la distribution spécialisée ou de la grande distribution.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

455 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Public de la formation initiale

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

5 Rue claude martin
73000 Chambéry

Responsable : AGM Formation - Chambéry

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
23 Rue gambetta
73200 Albertville
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes