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Vente et Relation client 100 % sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_231151397F
Organisme responsable : Straformation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Objectif(s) :
de la formation Formation Vente et Relation Client
  • Incorporer les besoins du client à sa démarche commerciale ;
  • Développer des méthodes de vente complètes et concrètes afin de parfaire ses entretiens ;
  • Assimiler les sept habitudes indispensables pour réussir une vente ;
  • Gagner en confiance et en aisance à tous les moments de l'entretien ;
  • Conclure positivement en répondant aux objections ;
  • Mettre en place les bonnes bases pour une relation durable avec le client.

Programme de la formation

Programme : de la formation Formation Vente et Relation Client Ce programme est à titre indicatif, il pourra être adapté à vos besoins ainsi qu'à vos objectifs. (Articles L. 6316-1 et R.6316-1 et suivants du Code du travail)   Cibler les besoins du client afin d'établir sa démarche commerciale Connaître le processus d'achat ; Connaître ses priorités ; Connaître la plus value qu'apporte le commercial ; Les différentes phases du processus de ventes ; Cerner son…

Programme :
de la formation Formation Vente et Relation Client
Ce programme est à titre indicatif, il pourra être adapté à vos besoins ainsi qu'à vos objectifs.
(Articles L. 6316-1 et R.6316-1 et suivants du Code du travail)
 
Cibler les besoins du client afin d'établir sa démarche commerciale
  • Connaître le processus d'achat ;
  • Connaître ses priorités ;
  • Connaître la plus value qu'apporte le commercial ;
  • Les différentes phases du processus de ventes ;
  • Cerner son propre style de vendeur et développer ses qualités naturelles.
 
Faire le tri entre les bons et mauvais prospects/clients en vue d'un rendez-vous de qualité
  • Classer ses priorités de commercial ;
  • Trouver le bon objectif pour la bonne situation de vente ;
  • Les objectifs fixés doivent être atteignables et ambitieux ;
  • Se préparer pour le face-à-face (ressources matérielles, humaines et temporelles).
 
Obtenir un rendez-vous
  • Franchir les barrages et obtenir le rendez-vous ;
  • Travailler son image vocale, le premier contact doit être motivant et positif ;
  • Contourner le refus ;
  • La loi des 4 x 20 ;
  • Donner confiance avec une présentation organisée ;
  • Travailler son accroche pour intéresser son interlocuteur ;
  • Susciter l'envie au prospect de s'exprimer.
 
Faire du sur-mesure en connaissant les besoins du client
  • Diagnostic complet des besoins du client ;
  • Cerner les motivations et les freins réels ;
  • Avoir une posture d'écoute active et sincère ;
  • Préparer et poser les bonnes questions ;
  • Mieux écouter (prise de notes, reformulation et silence).
 
Prouver les atouts de l'offre pour augmenter les chances de vente
  • Argumenter au bon moment ;
  • Préparer, affûter et énoncer ses arguments de manière efficace ;
  • Se focaliser sur les motivations pour remporter la vente ;
  • Savoir présenter son tarif ;
  • Développer sa repartie en contournant les objections ;
  • Verrouiller les accords avec le client.
 
Conclusion de la vente
  • Connaître le moment idéal pour conclure ;
  • Provoquer le comportement d'achat du client, et rebondir en cas d'échec ;
  • S'engager mutuellement et verrouiller la suite.
 
Fidélisation du client
  • Transformer les engagements en programme d'action et d'échéances ;
  • Suivre l'activité avec des outils de reporting et de compte rendu ;
  • Rester dans la tête du client pour de nouvelles affaires à venir.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Accompagnement personnalisé de A à Z tout au long de la formation avec un référent handicap attribué
Disponible au 06 51 64 71 05/09 81 22 79 07
ou par mail à contact@straformation.fr pour plus d'in

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

    Publics : Learner centric Formations adaptées aux apprenants et non l'inverse. Adaptative learning Toutes nos formations sont sur mesure, planifiées à la demande, modulables en fonction du besoin et du budget. Disponible pour toutes informations complémentaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Learner centric Formations adaptées aux apprenants et non l'inverse. Adaptative learning Toutes nos formations sont sur mesure, planifiées à la demande, modulables en fonction du besoin et du budget. Disponible pour toutes informations complémentaire

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

29 Place Bellecour
69002 Lyon 2e

Responsable : Straformation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
29 Place Bellecour
69002 Lyon 2e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes