BTS négociation et digitalisation de la relation client
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_231131526F
Organisme responsable :
CIFEP Lyon
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
Présentation de la formation
Objectifs
Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue…
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Programme de la formation
Animer la relation client digitale Cibler et prospecter la clientèle Créer et animer un réseau de vente directe Développer et animer un réseau de partenaires Développer la relation client en e-commerce Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exploiter et mutualiser l'information commerciale Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente…
- Animer la relation client digitale
- Cibler et prospecter la clientèle
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Développer la relation client en e-commerce
- Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1350 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Public visé
- Public de la formation initiale
Niveau d'entrée
Fin de scolarité, sortie fin de 5e
Conditions spécifiques et prérequis
Bac Générale : ES, L ou S, Bac Pro, Bac Techno STMG
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
30 Rue de la Baïsse69100 Villeurbanne
Responsable : CIFEP Lyon
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
30 Rue de la Baïsse
69100 Villeurbanne - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes