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Titre professionnel conseiller commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_2211010F
Organisme responsable : AGM Formation (G5 Formation) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1102 Conseil clientèle en assurances
  • D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1404 Relation commerciale en vente de véhicules
  • D1501 Animation de vente

Formacode

  • 34581 : Technico-commercial
  • 34582 : Négociation commerciale
  • 34593 : Prospection vente

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de : Prospecter et développer un portefeuille de clients et de prospects. Identifier les besoins et attentes des clients afin de proposer des solutions adaptées. Présenter, argumenter et promouvoir les produits ou services de l'entreprise. Conduire des entretiens de vente en face à face, à distance ou en environnement digital. Négocier les conditions commerciales dans le respect de la politique de l'entreprise.…

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
  • Prospecter et développer un portefeuille de clients et de prospects.
  • Identifier les besoins et attentes des clients afin de proposer des solutions adaptées.
  • Présenter, argumenter et promouvoir les produits ou services de l'entreprise.
  • Conduire des entretiens de vente en face à face, à distance ou en environnement digital.
  • Négocier les conditions commerciales dans le respect de la politique de l'entreprise.
  • Conclure des ventes et assurer le suivi des dossiers clients.
  • Développer une relation de confiance favorisant la fidélisation de la clientèle.
  • Organiser et planifier son activité commerciale de manière autonome.
  • Utiliser les outils numériques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
  • Suivre les indicateurs de performance commerciale et contribuer à l'atteinte des objectifs de vente.
  • Représenter l'entreprise auprès des clients en adoptant une communication professionnelle et efficace.

Programme de la formation

La formation Conseiller Commercial prépare les participants à développer l'activité commerciale d'une entreprise en prospectant de nouveaux clients, en commercialisant des produits ou services et en assurant le suivi de la relation client. Bloc 1 : Prospecter un secteur de vente Analyse du marché et de l'environnement commercial. Identification et qualification des prospects. Construction et gestion d'un plan de prospection. Techniques de prospection téléphonique,…

La formation Conseiller Commercial prépare les participants à développer l'activité commerciale d'une entreprise en prospectant de nouveaux clients, en commercialisant des produits ou services et en assurant le suivi de la relation client.
Bloc 1 : Prospecter un secteur de vente
  • Analyse du marché et de l'environnement commercial.
  • Identification et qualification des prospects.
  • Construction et gestion d'un plan de prospection.
  • Techniques de prospection téléphonique, physique et digitale.
  • Utilisation des réseaux sociaux professionnels et outils numériques.
  • Prise de rendez-vous commerciaux.
  • Organisation et suivi de l'activité commerciale.
  • Gestion et mise à jour d'un portefeuille prospects/clients.
  • Utilisation d'un logiciel CRM.
Bloc 2 : Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
  • Techniques de communication commerciale.
  • Découverte des besoins et analyse de la demande client.
  • Présentation et argumentation commerciale.
  • Conseil et personnalisation de l'offre.
  • Traitement des objections.
  • Techniques de négociation et de conclusion de vente.
  • Vente en face à face, à distance et en environnement omnicanal.
  • Suivi commercial et gestion de la relation client.
  • Fidélisation et développement du portefeuille clients.
  • Gestion des réclamations et de la satisfaction client.
Enseignements transversaux
  • Communication professionnelle orale et écrite.
  • Outils bureautiques et numériques.
  • Techniques de gestion du temps et d'organisation.
  • Travail en équipe et collaboration.
  • Développement des compétences comportementales (écoute active, adaptabilité, posture commerciale).
  • Sensibilisation aux enjeux de qualité de service et de satisfaction client.
  • Connaissance de l'environnement économique et commercial.

Validation et sanction

À l'issue de la formation, les participants seront capables de prospecter efficacement un secteur de vente, d'identifier et de développer des opportunités commerciales, de conseiller les clients, de vendre des produits ou services adaptés à leurs besoins, de fidéliser leur clientèle et de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise. Ils seront en mesure d'exercer leur activité de manière autonome en utilisant les outils numériques et les techniques de vente adaptées aux différents canaux de distribution.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

455 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

5 Rue claude martin
73000 Chambéry

Responsable : AGM Formation - Chambéry

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
23 Rue gambetta
73200 Albertville
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes