Aller au contenu principal

Technicien services de l'électroménager connecté

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_2208811F
Organisme responsable : CFA Ducretet Aura (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1402 Réparation de biens électrodomestiques et multimédia

Formacode

  • 24021 : Électroménager

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer une relation clientèle dans le cadre d'une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d'une vente complémentaire de produits, services et accessoires Former le client à l'utilisation d'un produit, service et/ou système connecté Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager Installer, configurer et mettre en service un…

  • Assurer une relation clientèle dans le cadre d'une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager
  • Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d'une vente complémentaire de produits, services et accessoires
  • Former le client à l'utilisation d'un produit, service et/ou système connecté
  • Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager
  • Installer, configurer et mettre en service un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI )
  • Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation d'un réseau, système et/ou produit électroménager
  • Effectuer le pré-diagnostic d'un réseau et/ou produit au sein de l'entreprise et/ou à distance
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un réseau domestique (Ethernet, CPL, WIFI, )
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de lavage
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de cuisson
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de froid
  • Participer à la gestion du SAV
  • Identifier les acteurs et les principaux processus du SAV
  • Organiser son activité
  • Estimer le coût de la réparation

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Technicien services de l'électroménager connecté

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

630 h

En entreprise

1274 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Public de la formation initiale

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

CAP / BEP Niveau Bac

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2 Rue de la Démocratie
69200 Vénissieux

Responsable : CFA Ducretet Auvergne-Rhône-Alpes

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 Rue de la Démocratie
69200 Vénissieux
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes