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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_2205619F
Organisme responsable : Esc'Al Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC, est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation en présentiel, à distance et en e-relation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité, prospecte, négocie et assure les ventes. Il contribue au développement commercial de son entreprise. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe, intervenant…

  • Le titulaire du BTS NDRC, est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation en présentiel, à distance et en e-relation.
  • Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité, prospecte, négocie et assure les ventes.
  • Il contribue au développement commercial de son entreprise.
  • En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe, intervenant également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

Programme de la formation

1. Relation client et négociation-vente  Cibler et prospecter la clientèle  Négocier et accompagner la relation client  Organiser et animer un événement commercial  Exploiter et mutualiser l'information commerciale 2. Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation digitale Développer la relation client en e-commerce 3. Relation client et animation de réseaux  Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs…

1. Relation client et négociation-vente
  •  Cibler et prospecter la clientèle
  •  Négocier et accompagner la relation client
  •  Organiser et animer un événement commercial
  •  Exploiter et mutualiser l'information commerciale

2. Relation client à distance et digitalisation
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

3. Relation client et animation de réseaux
  •  Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  •  Développer et animer un réseau de partenaires
  •  Créer et animer un réseau de vente

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

36 Rue du Mont
42000 Saint-Étienne

Responsable : Esc'Al Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
36 Rue du Mont
42000 Saint-Étienne
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes