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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_2115598F
Organisme responsable : CCI formation - CFA IMT (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

L'activité du titulaire du BTS MCO s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l'organisation qui l'emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence les applications et…

L'activité du titulaire du BTS MCO s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l'organisation qui l'emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie. Elles s'inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l'environnement et de contribution au développement durable.Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Activités visées :
  • Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale;
  • Vente conseil;
  • Suivi de la relation client;
  • Suivi de la qualité de services;
  • Fidélisation de la clientèle;
  • Développement de clientèle;
  • Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services;
  • Agencement de l'espace commercial;
  • Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel;
  • Mise en valeur de l'offre de produits et de services;
  • Organisation de promotions et d'animations commerciales;
  • Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale;
  • Conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale;
  • Analyse et suivi de l'action commerciale;
  • Fixation des objectifs commerciaux;
  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats;
  • Gestion des stocks;
  • Suivi des règlements;
  • Élaboration des budgets;
  • Gestion des risques liés à l'activité commerciale;
  • Participation aux décisions d'investissement;
  • Analyse des performances;
  • Mise en œuvre du reporting;
  • Évaluation des besoins en personnel;
  • Répartition des tâches;
  • Réalisation de plannings;

Programme de la formation

    Épreuve / Unité (EU) - 01 Culture générale et expression;     Épreuve / Unité (EU) - 02 Communication en langue vivante étrangère;     Épreuve / Unité (EU) - 02.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite;     Épreuve / Unité (EU) - 02.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction;     Épreuve / Unité (EU) - 03 Culture économique, juridique et managériale;     Épreuve / Unité (EU) - 04 Développement de la relation client et vente conseil et…


    Épreuve / Unité (EU) - 01 Culture générale et expression;
    Épreuve / Unité (EU) - 02 Communication en langue vivante étrangère;
    Épreuve / Unité (EU) - 02.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite;
    Épreuve / Unité (EU) - 02.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction;
    Épreuve / Unité (EU) - 03 Culture économique, juridique et managériale;
    Épreuve / Unité (EU) - 04 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale;
    Épreuve / Unité (EU) - 04.1 Développement de la relation client et vente conseil;
    Épreuve / Unité (EU) - 04.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale;
    Épreuve / Unité (EU) - 05 Gestion opérationnelle;
    Épreuve / Unité (EU) - 06 Management de l'équipe commerciale;
    Unité de formation (UF) - 01 Communication en Langue vivante;
    Unité de formation (UF) - 02 Parcours de professionnalisation à l'étranger.

Débouchés

Secteurs d'activités :

    Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles.

Type d'emplois accessibles :

    Conseiller de vente et de services;
    Vendeur/conseiller;
    Vendeur/conseiller e-commerce;
    Chargé de clientèle;
    Chargé du service client;
    Marchandiseur;
    Manager adjoint;
    Second de rayon;
    Manager d'une unité commerciale de proximité.

 

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

apprentissage

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1864 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Public de la formation initiale

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Pour un accès en apprentissage : Il faut être âgé de 15 à 29 ans au début du contrat d'apprentissage. Être titulaire de préférence : - d'un BAC général, - d'un BAC technologique tertiaire. Aucune limite d'âge si l'apprenti est reconnu travailleur handicapé.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

7 Place Robert Schuman
38000 Grenoble

Responsable : Institut supérieur du tertiaire

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
7 Place Robert Schuman
38000 Grenoble
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes