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Gérer les tensions et sortir des conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 03_2103944F
Organisme responsable : CCI Formation - Puy-de-Dôme (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Comprendre nos schémas relationnels
  • Apprendre des techniques pour mieux gérer nos émotions
  • Changer de regard sur les résistances
  • Transformer les conflits en opportunité

Programme de la formation

Jour 1 La communication, moteur de nos relations - Identifier nos schémas de communication et leur impact - Savoir écouter, le fondement d'une communication réussie - Comprendre les mécanismes en jeu pour ne pas les renforcer - Adapter sa communication à son interlocuteur Les émotions au service de la confiance - Comprendre et savoir canaliser ses réactions en toutes situations - Adapter sa posture pour favoriser un climat serein - Savoir identifier et comprendre les blocages -…

Jour 1
La communication, moteur de nos relations
- Identifier nos schémas de communication et leur impact
- Savoir écouter, le fondement d'une communication réussie
- Comprendre les mécanismes en jeu pour ne pas les renforcer
- Adapter sa communication à son interlocuteur

Les émotions au service de la confiance
- Comprendre et savoir canaliser ses réactions en toutes situations
- Adapter sa posture pour favoriser un climat serein
- Savoir identifier et comprendre les blocages
- Modifier notre rapport aux relations conflictuelles

Jour 2
Gestion des conflits et des incivilités
- Développer une communication authentique et assertive
- Utiliser des outils pour pouvoir dénouer ou atténuer les tensions
- Vivre les conflits autrement : Etude de cas concrets

Transformer le conflit en opportunité
- Appréhender les résistances
- Identifier les facteurs favorisant une dynamique cohésive
- Accompagner l'autre pour l'apaiser et gérer la situation
- Apprendre de nos expériences et s'inspirer mutuellement

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

    Programme : Individuel (AIF, POEI, Région individuel, autofinancement)

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

14 rue Jean Claret
Parc Technologique La Pardieu
63000 Clermont-Ferrand

Responsable : CCI Formation - Puy-de-Dôme

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
14 rue Jean Claret
63000 Clermont-Ferrand
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes